淘宝上不去（淘宝账号已被限制登录）
该账户已被限制登陆(淘宝官方app登陆截图,个人信息已隐藏)
今天有粉丝私信小村说,小村小村,十万火急,我的淘宝账号登录被限制了,无法登陆我的淘宝账号了,马上双11了,购物车里面的东西都已经准备好了,就等双11当天剁手了,可现在却不能登陆帐号了,我的黑眼圈都白白熬了啊.求救小村想办法解决?
收到这个粉丝的私信后,有发来上面的淘宝app登录被限制的截图.我问粉丝联系淘宝客服咨询了吗?他说帐号被封了,现在登录不了账号,只能打淘宝官方客服电话,N次拨打电话但一直都是联系不上淘宝官方人工客服.
淘宝账号被限制登陆之后,其实是可以联系在线人工客服的,一种方式是从新注册新号联系在线客服,第二种方式是帐号无法登陆直接联系在线人工客服.之前也遇到过粉丝说联系在线人工客服,其实只能找到阿里小蜜,但无论如何也联系不上在线人工客服.(具体的联系在线人工客服我会在下篇文章解读)
首先呢,当你的淘宝账号已被限制登录,说明你的账号已经存在较为严重安全风险，为了您的交易及资金安全，该限制一般是无法申诉和恢复的.(我说的是一般,也有极个别的误封).
哪这样违规问题是怎么出现和发生的呢?
具体分为以下两种情况：
情况一：您的账号没有开店
若您的账户没有开店，出现这样的提示是由于系统检测到您的账户存在很严重的安全风险，已不适合再继续使用，建议您使用其他账户.
这些风险是根据您账户的注册、认证、登陆、交易等情况进行综合判断的，很多人会问了,正常交易,注册登陆账号,都还违规了嘛?
如果是正常的交易操作流程是不会出现违规的,但我们需要避免这几个坑:
1.不要用不信任的WIFI去登录淘宝账号或者交易等其他操作.你的账号是安全的,但不保证公共WIFI是安全的,(wifi设备是否有人shua过单,被违规封过店,账号被限制登陆过,这样的情况同样也会通过淘宝的大数据平台来关联自己的账号安全)
2.帐号登陆尽量减少借给朋友他人异地操作登陆,这样也会出现账号安全,
3.交易过程中的退换货过于频繁,下单未付款订单频繁,还有你哪手里的特权CHA评多了同样也会被限制登陆呦.
情况二：您的账户有开店
若您的账号有开店，这通常是由于B类违规行为扣分达到或超过48分导致
一般由于如下原因导致，您可以根据被处罚后的通知邮件以及您近段时间的经营行为查看属于哪种情况：
1. 欺诈处罚
2. 发布违法商品或信息一级处罚
3.侵犯他人知识产权一级处罚
4. 盗用账户处罚
5. 多项B类违规行为累计扣分达到或超过48分
一般出现该账户已被限制登陆,请重新注册新号继续使用,一个身份证现在可以申请5个淘宝账号.如果你想继续申诉,希望有些渺茫......
手机淘宝app官方人工客服聊天记录截图