在电商和移动支付等各个领域你追我赶,“相爱相杀”多年的阿里和腾讯,距离“大和解”,又迈进了一步。
9月13日,工信部公开回应“屏蔽外链”相关问题,称屏蔽网址链接是7月启动的互联网行业专项整治行动重点整治问题之一。当前,正在按照专项行动的方案安排,指导相关互联网企业开展自查整改。接下来将按照分阶段、分步骤进行安全互联互通。
此前据媒体报道,9月9日,工信部有关业务部门召开了“屏蔽网址链接问题行政指导会”,要求9月17日各平台要按标准解除屏蔽网址链接。当天参会的企业包括阿里巴巴、腾讯、字节跳动、百度、华为、小米、陌陌、360、网易等。
上述措施意味着,包括阿里、腾讯在内,各大互联网平台间的外链壁垒将逐步消除。若成功解除对外部链接的屏蔽,将直接打通各大互联网平台生态。
过去用户在购物、支付、刷短视频时分享内容,均被平台当作外部链接拒之门外。用户需要复制粘贴口令或网址,这大大降低了使用体验,也损害了用户权益。
对用户增长碰到天花板的阿里来说,若解除外链屏蔽,将获得新的增量用户。对腾讯而言,则可以完善体验,增加用户停留时长。
不过昔日巨头们筑起的高墙,想要“拆除”,还需要逐步推进。
被屏蔽的“外链”
为了掌握流量入口,打造完整的生态闭环,互联网平台间相互封杀产品、屏蔽外部链接的行为早已屡见不鲜。
打开手机淘宝分享一件商品,需要经过多少步骤?首先点击右上角的分享按钮,复制淘口令,到微信粘贴给好友。好友复制口令后到淘宝搜索框输入,然后才能找到这件商品,无法做到点击链接轻松跳转。
这一番操作背后,源于阿里和腾讯从多年前对彼此关闭通道,分享的商品信息也被当作外部链接屏蔽。
在电商和社交领域占据头部的淘宝和微信,双方展开全方面对垒始于2013年。屏蔽链接后,用户从微信无法跳转到淘宝商品和店铺,来自淘宝的商品信息,也只能以文字口令的形式复制分享。而在双方激战的另一领域,移动支付,二者也是“互相屏蔽”的状态。
除了全方位区隔竞争对手,屏蔽外部链接有时也是出于监管要求。微信曾以保护用户信息安全为由,多次屏蔽涉及违规内容和诈骗信息等外部链接。
屏蔽外部链接的考虑,也与流量变现有关。从营销广告的角度来看,阿里想要到腾讯12亿月活的地盘收割流量,后者是不会轻易通过的。
微信曾发布一系列新规,明确了诱导、误导下载/跳转,好友助力、加速、砍价、任务收集等违规情形,以及违规拼团等行为将被禁止。包括百度、抖音和快手等在内的平台,都被腾讯挡在门外。
对于封禁外部链接的举措,美团、抖音等都有过类似的尝试。例如抖音在去年发公告称,第三方来源的商品将不再支持进入抖音直播间购物车,小店平台来源商品则不受影响。这一动作被视为抖音打造电商闭环的战略布局。
从电商到支付等各个领域,巨头不停跑马圈地。在追求增长的命题下,互联网平台一方面加高自身的护城河,另一方面,规模扩大的同时不断产生摩擦,巨头们想要握手言和也没那么简单。
阿里腾讯何时“破冰”
过去为了争夺流量入口和用户,巨头们纷纷筑起高墙。随着线上服务的加速渗透,不同平台的用户重合率越来越高,各大平台互联互通的时机也趋于成熟。
根据监管层的解释,如何保障合法的网址链接正常访问,这是互联网发展的基本要求。无正当理由限制网址链接的识别、解析、正常访问,影响了用户体验,也损害了用户权益,扰乱了市场秩序。
在监管政策收紧的大背景下,互联网平台间的“破冰”一直不断有新的进展。此前阿里和腾讯就传出将互相开放生态。
在反垄断高压下,选择开放并利用自身资源合作互补,将可能被更多平台列入考虑范围内。在微信这块庞大的流量池中,阿里旗下的饿了么、盒马等早已入驻微信小程序。
今年8月份,阿里巴巴CEO张勇在新一季财报公布时对外称,平台之间互联开放,结果会是多赢。从商家角度来讲,解除外链的屏蔽可以降低中小企业的流量费用,降低经营成本,同时带来更好的经营便利;对消费者来说,有利于提高分享、支付等生活便利性。
从用户规模来看,阿里目前有9.39亿移动月活用户,然而单季度用户的增速在持续放缓中,并被依托于微信生态而起的拼多多赶超。反观腾讯,凭借微信这一款社交软件,拥有国内最庞大的12亿月活用户。若两者的生态打通,将为阿里带来新的增量用户。
另外从支付体系来看,支付宝和微信支付目前占据国内超9成的市场份额。虽然支付宝的份额更高,但一个现实问题是,阿里目前的交易环节是与支付宝深度绑定的,需要实名认证并绑定银行卡。这一环节卡住了许多老年人和未成年群体,复杂难懂、不够便捷为主要原因。
因而对这部分群体而言,更多倾向于使用微信支付或者微信红包。如果能争取这一部分用户群体,也将为淘系电商打开新局面。
对微信而言,去中心化的流量入口吸引了众多品牌商家入驻。若成功牵手拥有淘宝、天猫两大头部电商平台的阿里,将为其带来更多商家和用户资源,促进腾讯生态内部的私域流量转化。
不过若日后平台间开放生态,从外部注入的信息,将会增加自身平台的管理难度。在开放共享之外,用户隐私和数据安全也将成为重要议题。