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办公室管理制度（办公室管理制度供参考）,第一章 总则,一、 为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度。,二、 本制度适用于公司所有成员并严格遵百思特网守各项规定。,三、 切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展。,四、 办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标。,第二章 职责范围,一、 办公室管理人员直接受行政人事主管领导，在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作。,二、 负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。,三、 负责公司文书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展。,四、 协调各部门之间的行政关系，为各部门工作开展提供相应的服务。,五、 负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。,六、 收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时做出整理，当好领导参谋。,七、 协助其他部门工作，完成上级交代的其他工作，如：名片印制、收发传真等。,第三章 工作规范,一、 办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范，相关规定按照员工守则细则执行。,二、 办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。,第四章 办公室事务管理,一、 办公用品管理制度,第一条 管理要点,1、 为了加强办公用品管理，规范办公用品管理各项程序，节约办公经费，提高利用效率。,2、 办公用品管理人员负责办公用品的处理和管理工作，权责一致严格要求，无私自挪用现象。,3、 办公用品保管实行"日清月结，出入库等量、年终查存统计"原则。,4、 办公用品的采购，应进行多方比较，保证性价比和质量，择优选用，合理开支。,第二条 制度规范,1、 公司办公用品的采购、保管、发放和办公设备的入库登记由行政办公室全权负责。,2、 办公用品购置应遵循以下程序：每月9号之前各部门将所需办公用品报至办公室，行政办公室根据各部门的需求计划和月末办公用品清算单中的物品实际库存和用量，做出采购计划，经部门主管批准，财务部签字后方可采购。对急用品的采购，可根据具体实际进行灵活处理，但必须经部门主管批准。,3、 根据物品所属类别，对办公用品进行及时出入库登记，注明名称、数量、规格、单价、出入库时间等，做到账物相符。,4、 各部门申领的办公用品需及时发放，并做好填表记录；因特殊情况急需领用未填表登记，事后须及时补填。,5、 任何人未经允许不得私自挪用办公用品。,6、 办公用品管理人员负责收发入、离职人员的办公用品。,7、 管理员定期对办公用品进行盘查，核实库存，保证出入库等量。,二、文件管理制度,第一条 管理要点,1、 为使文件管理工作制度化、规范化、科学化，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用。,2、 文件管理的范围包括：上级下发文件、百思特网公司各类制度文件、外部传真文件、政策指导类文件、各类合同文件等。,3、 根据文件属性、类别，对所有文件进行编号，根据编号定期归档，做好相应的文字记录，以备查阅。,第二条 制度规范,1、 文件的起草、收发、打印、归档整理、借阅销毁等由办公室人员负责执行。,2、 公司上报下发正式文件的权利主要集中在行政人事部，各部门一律不得自行向上、向下发送正式文件。,3、 公司对内公开文件由行政人事部负责起草和审核，总经理签发；各部门需要向下或对外发文的文件由各部门负责起草，行政人事部负责审核，审核无误后行政办公室打印，打印后送回起草部门校对，校对无误方可正式打印，由总经理盖章，签发。,4、 凡寄至公司的文件、传真等，由办公室签收并做好相应记录。,5、 机密文件由行政人事部主管保管，办公室人员对一般性文件进行分类管理，定期整理并制作相关报表提交给部门主管。,6、 各部门因工作需要可借阅一般性文件，需严格履行借阅手续，对有密级程度的文件，需行政人事主管审批，总经理批准后方可借阅。,7、 办公室管理人员对文件借阅情况进行登记，做好借阅记录并限期清退。,8、 根据存档时间及存档的必要性对文件进行销毁，需上报行政人事主管签字批准，按照文件管理制度进行处理。,三、 清洁卫生管理制度,第一条 管理要点,1、 为了营造一个良好的工作环境，树立公司形象，保证清洁卫生管理工作顺利进行。,2、 按照规定，清洁人员完成所有规定项目，并达到相应洁净标准。,3、 办公室管理人员为第一责任人，管理所有清洁项目并不定时对卫生进行保持与维护。,第二条 制度规范,1、 清洁区域包括：办公区域、卫生间、会议室、地板及其他纳入在内的区域。,2、 按照排班安排，轮流打扫清洁，行政人事部人员负责卫生检查工作。,3、 清洁卫生实行卫生责任制，办公室管理人员负责管理办公室所有区域的清洁卫生，当日值日生按时做好所有的清洁，监督者及时做好相应的督察。,4、 由办公室管理员不定时对清洁卫生进行维护，保证地面整洁，茶水供应，洗手间的整洁和卫生纸供应等工作。,5、 值日生在规定时间内做好所有清洁项目，填写《清洁卫生值日表》，监督员认真核实，并填写《清洁卫生监督表》。,6、 未按要求清洁者，按照规定予以处罚。,第三条 流程设计,安排清洁排班→完成清洁项目→填值日表→监督检查→填写监督表→办公室人员执行维护→发现问题→执行处理,四、 日常事务管理,（一） 接待管理,第一条 来客接待是行政事务的重要组成部分，为使接待工作规范有序，维护公司的良好形象，对接待工作做具体的要求。,第二条 以主动、热情、礼貌为原则，接待人员应落落大方，以礼相待。按照接待要求，严格自己要求，做到言行、礼仪规范。,第三条 接待人员问清来者意图，引领其见所需见的人员，并奉上茶水，做好一系列的后续工作。,第四条 流程设计：接待来访人员→询问来意，需要找的人→通知被访者→引领会见→奉上茶水→送客→整理客人走后清洁,（二） 报刊收发整理,第一条 办公室管理人员按照公司实际需要，订阅报刊，做出计划预算，负责办理订阅的有关手续。,第二条 办公室管理人员负责每日收取报纸并整理放置在公共阅览资料架上，报纸、内部刊物可随意阅览，但不得带出公司或随意撕剪，阅毕放回原位。,第三条 任何人不得随意将公司内部刊物挪为他用。,第四条 报纸每周更换一次，所有报纸每季度处理一次。,第五条 流程设计：收发报刊→整理→放置资料架→定期清理,（三） 后勤管理,第一条 为了认真贯彻公司的各种制度，充分发挥和调动员工的积极性和主动性，根据实际严格制度。,第二条 后勤管理分为日常清洁卫生管理和考勤登记汇总管理工作。,第三条 办公室人员负责每日的清洁卫生监督和维护，及时提醒值日生和监督者做好相应工作。,第四条 根据外出工作人员情况，及时督促其按时填写外出工作时间登记，如实填写时间及外出事由。,第五条 办公室人员每周进行一次外出工作时间统计，每两周进行一次考勤汇总统计，月末根据外出工作时间登记进行总的考勤汇总。,第六条 流程设计：监督→如实审核→汇总登记→报表,（四） 文化宣传管理,第一条 负责公司内部文化活动的宣传和落实工作，同时负责公司外部的宣传维护工作。,第二条 根据需要，及时收集信息、加工信息，做好信息传递工作。,第三条 关注国家政策法规，及时记录政策动向，制作简报以供学习。,第四条 收集与工作有关的学习资料，丰富大家的知识面，附上签阅单进行进度跟踪。,第五条 流程设计：获取信息来源→编辑整理→张贴→学习→存档,（五） 其他事务,第一条 名片制作、收发传真等其他事务。,第二条 负责公司文书的打印复印工作。,第三条百思特网 负责树木花卉的养护工作。,第四条 协助其他部门工作，完成上级交代的其他任务。,五、会议管理管理制度,第一条 为了及时安排、督促工作，为了更好的整合公司发展方法，为了员工技能的提升，和遇到问题的解决。全体员工必须参加公司组织的针对全体员工的会议。指定人员参加的会议则所以指定人必须参加。,第2条 做好会议记录，学好会议内容。,第3条 会议中需要发言的，务必积极发言，表达自己观点。,第4条 每周一、周三、周五早上9:00~9:20汇报工作情况，和工作安排。周六3:00~4:00为总结会议，总结本周工作情况，包过遇到的问题，解决办法，需要公司什么帮助等，另外汇报工作任务完成情况，制定下周工作任务。,
