11月15日消息 此前有报道称，因旗下顺风车业务导致了多起公共安全事故，滴滴出行不仅宣布下线顺风车业务，还在APP中加入了多项安全保护措施！但日前却有网友爆料称，滴滴出行APP中的“紧急求助”并无作用。这究竟是怎么回事呢？
按照该网友的说法，其在乘坐滴滴快车时与司机因路线问题产生言语纠纷，她先是在滴滴平台上进行了投诉，司机见状后很快结束了订单，之后按下滴滴付款界面左下角的“紧急求助”键，却未能收到反馈。约3个半小时后，她才接到首个客服电话前来询问情况。
对此，滴滴方面则表示，“紧急求助”键之所以未能及时发挥作用，是因为该功能已在今年9月4日升级为“一键报警”，用户可通过短信报警功能快速拨打110；同时平台会将行程信息通过短信发送给紧急联系人，并拨打语音电话提醒关注！此外，滴滴方面还建议用户定期更新软件，以确保安全功能可以在需要时发挥作用。