4月16日消息 “西安奔驰女车主维权”一事，近日在网络中引发了极大的关注，就连戴姆勒中国区主管Troska也就当事人投诉梅赛德斯金融部门道歉！而据最新消息显示，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺也在接受媒体采访时谈及了此事。
“如果我是一个客户，我遇到这样的问题，我要求的不只是更换发动机，要求更换新车。”倪恺表示，对于这个问题，我们现在在中国有360万至370万客户。此事虽为偶然事件，但这个事件令人遗憾。
“从法律角度讲，我们不可以干涉经销商和客户的关系，”他说，奔驰希望做到公平公正，但是作为汽车厂家也存在压力，奔驰有620个经销商网点，它们是独立的法人，不可以过度干涉，管理620家经销商的确存在一定难度，但是奔驰也在多个场合对经销商高标准严要求，在过程中做到公正公平客观透明。