在Win10快要推出的时候，360就成为了微软的战略伙伴，为中国用户提供Win10第三方升级服务，随后腾讯也加入其中，但随着Win10系统问题的不断出现，360、腾讯陆续宣布暂停升级Win10服务，这究竟是怎么回事呢？
升级用户体验差 网友叹“比取经还难”
自微软正式发布Windows 10后，升级热潮超乎预期。据外媒报道，24小时安装用户达到1400万，成为安装用数量增长最快的Windows系统，其仅用三天就超过Vista，已跃升为第五大Windows系统。这也是微软历史上第一次免费对旧版系统提供升级服务，更令不少中国用户跃跃欲试。
然而，中新网IT频道登陆百度Windows 10贴吧发现，不少网友吐槽系统升级困难。除了遭遇蓝屏、反复重启、不兼容等问题外，升级速度过慢、开机及重启时间变长等问题也频频被网友提及。在贴吧中，有网友称其在经过18个小时不断努力后终于升级到Windows 10，调侃“比西天取经还难”。网友“StrongBabyLau”吐槽，一直卡在欢迎界面在那转圈圈只能重装win7;网友“有机就是不一样”则表示，用Update更新安装Windows 10，在99%时候蓝屏通知遇到错误，重启之后就开始无限重启了，已累觉不爱。
对于用户系统升级失败，猎豹移动安全专家李铁军给出的解释是，一部分机器存在设备老旧问题，有的则是驱动程序不兼容，导致升级完成后的重启过程出现蓝屏等问题，而用户又不具备系统维护能力，最终造成系统修复、还原的几率不大。
360、腾讯及金山宣布暂停升级服务
由于频遭用户吐槽升级遇阻，360和腾讯在Windows 10发布第二天便先后暂停其在线升级服务。昨日，中新网IT频道从金山方面了解到，金山也暂停了主动推送升级服务。李铁军透露，金山自开放升级推送服务后，发现用户出现系统升级异常的偏多，公司考虑到相关客服人员面临压力过大，才选择暂停该项服务。他表示，在Windows 10系统进一步优化后，公司会考虑重启该服务。
对此，中新网IT频道致电微软公司，相关负责人表示，个别用户通过合作伙伴腾讯和360升级时遇到了延迟，目前公司正与腾讯和360紧密合作，确保共同用户所拥有的符合条件的设备能尽快升级到Window 10。
360方面则透露，公司正与微软进行协商，已经有了几个重点的问题的展和解决方案。360还在公告中写道，等Windows 10兼容性相对好些了，至少针对升级过程中遇到的问题，能有处理方案了，再行升级。
目前到底哪些用户最适合更新Windows 10系统，李铁军给出的答案是购买一年左右的品牌机，并内置Win 7或Win 8系统，可选择率先更新。他同时提醒，对于企业用户，尤其是内置重要业务系统、或重要资料，更新Windows 10最好由维护人员负责，并在更新前做好备份工作。
新系统的推出难免会有不少问题，用户都很期待微软在处理Win10系统问题上有良好的表现。