作为微软跨平台的大型游戏《量子破碎》，过场动画全部采用真人拍摄，画面酷炫，吸引了不少玩家游玩。但不少玩家反映，《量子破碎》存在不少Bug，为此，微软做出承诺，用户如果蒙受损失可以申请退款。
游戏在初上市时，玩家对于其优秀的游戏品质褒以高度评价，对于其次时代画面的表现力所折服。
然而在经历了短暂的热潮之后，以及逐渐增加的玩家群体，一些问题慢慢被一个个找出来。
以下是一些玩家的问题反馈：
过场动画没有画面；
莫名丢失存档；
电脑版只能用win10玩；
970显卡虽然是一个比较老的卡了但是人家好歹还是主流高端显卡的一员，竟然只能开900P画面；
980依旧帧数低，动作延迟；
卡墙bug；
上百G的巨大容量却只有短短的数小时的流程（虽然剧情方面可以多次多线体验，但对于非剧情向玩家来说这样的说服力不够强。）；
PC版菜单甚至没有退出选项；
微软商店下载速度奇慢无比，而且会下载出错，更而且不能重装，考虑到其巨大的容量，玩上游戏基本是有生之年系列了，还是乖乖等key吧；
无法保存资料。
等等一系列大小问题直接导致的结果就是：
微软表示愿意为PC玩家退款。
显然，为了不让人气流失，微软允许玩家申请退款，玩家也避免了损失，相信微软会尽快修复以上所述的问题。