人非圣贤，孰能无过？微软原本是个先行者，却在后来的道路中一败涂地，即使也做了些努力也无济于事，微软究竟做错了什么？它先发优势是怎么丢掉的？我们来做了一个历史回顾。
5月23日，微软宣布智能手机业务进一步裁员 1850人、并将非智能手机业务出售给富智康。
至此，微软已经裁减超过2.6万手机相关人员——原本的Windows手机团队和收购诺基亚加入员工已经基本走光。
微软是全世界最早涉足智能手机的公司之一，手机操作系统的前身Windows CE早在1996年就已经诞生。
2000年，为移动设备设计的触屏操作系统PocketPC2000推出。
2002年，第一台基于微软系统的智能手机Orange SPV发售。而iPhone和Android手机分别在2007和2008年才发布。
微软走到今天，他到底做错了什么？
一、先发优势是怎么丢掉的
从2003年到2007年，市面上的智能手机中，微软拥有多个厂商的支持，拥有最好的产品，也有最好的生态系统。
而其他家的所谓智能手机（譬如摩托罗拉的Linux）或者自娱自乐，或者水平远达不到WM的水平（诺基亚的塞班）。
但是微软尽管WM更新了多个版本，但是整整四年的时间，微软的系统几乎没有什么大变化，只能支持65536色，一如既往的难看UI，处理器几乎没有什么大升级，常年的QVGA分辨率。
从界面和水平看，WM停留在Windows3.1的水平，仅仅解决了图形界面的有无问题，根本就谈不上什么效果。
而事实上，1995年微软就发布了Windows95，而2003年到2006年，移动处理器的性能是可以支持更高水平的操作系统的。
微软的作死，让苹果和谷歌后来居上，IOS与安卓的水平都不在WindowsXP之下，而微软一直到WP8才提供了同档次的操作系统与硬件，但是为时已晚。
二、致命的格子界面
微软本来WM的界面没有太大问题，从有图形界面开始，图标窗口的操作习惯大家用了几十年。都是在这个基础上美化。
而微软作死的采用了格子界面，不加任何修饰，审美退回到字符界面的制表符方格年代。
这种界面微软以前在Zune上用过，市场惨败。结果微软不知悔改，反而变本加厉。
结果就是无人问津，阴谋搞来了诺基亚也没有用，营销不能真的把牛粪当成黄金去卖。
这个风格一直延续至今，微软的颓势也就延续至今。
三、本来有机会
在2003年到2007年之间，如果微软紧跟时代步伐，像后来苹果这样每年升级处理器，提升操作系统水平，那么在2007年，2008年，苹果和谷歌都会是后来者。市场还是会以WM为主要生态来提供各种软件，苹果和谷歌不过是后来的小兄弟，可惜微软没有做。
而在2008年以后，面对IOS和安卓的威胁，微软应该做的是做一个风格桌面Windows相同，开放的操作系统。生态系统上兼容WM生态，能够兼容安卓甚至IOS更好。当时智能手机提供功能手机刚刚开始，微软完全有机会鼎足而三。微软也没有做。
最晚到了收购诺基亚之后，如果微软迷途知返，不坚持恐怖的格子界面，不搞封闭。还有吃掉诺基岩份额的机会，那也是15%的市场份额，结果微软还没有做。
一次次作死，最终微软走到了今天。而最根本的原因是微软的傲慢，他没有像当年那样善待消费者，满足消费者的需求，而是希望靠营销去买自以为是的产品，最终导致了今天的悲剧。
态度确实很重要，忽视了用户体验就是微软最大的错误，而过于依赖营销。战略的错误，不是后来战术能弥补了的，忽视用户需求导致失去最大的市场。