微软小冰于2014年发布，它是一款人工智能伴侣虚拟机器人。在社交媒体运营工作中，平台的管理与运营是一份非常繁琐的工作，其中需要花费大量的人力物力，而微软小冰商业平台的出现可以帮助你解决这些问题，让你享受一站式智能管理。
长久以来，社交媒体运营一直是很多从业人士如影随形的黑洞。抛去后续的传播效果，实际收益不说，仅是平台管理这一项就足够编辑头疼了。此前微软小冰商业平台已经开启微信公众号绑定，微软小冰的加入使得平台运营更加方便和智能化。
假设品牌旗下开设一个微信公号和一个微博，运营需要：
• 2小时完成素材收集和编辑发布；
• 2小时集中处理前夜累积的粉丝答疑；
• 至少2小时回复即时的粉丝互动；
除此之外，还需要监控平台舆论动态，搜索新闻热点，策划平台活动，随时在线陪粉丝海聊……仅仅是平台运营这一项已经占去了不少人力和时间成本，忙到无暇自顾，问题自然就接踵而至。
当微信公众号绑定小冰商业平台后，本地更新的图文素材会同步更新到小冰的后台，无需手动输入，更不需要同时打开两个后台进行操作。包括粉丝留言，与粉丝互动，以及文本信息编辑推荐都会同步。
除了微信公众号，微软小冰还进一步向微博平台开放了账号绑定，两大主流社交媒体平台的同步运营变得更加轻松和随心应手，这种跨平台一站式的管理结构，具备相当的竞争优势。
通过微软小冰商业平台，品牌可以在同一平台内进行账号切换和设定。出现最新推广需求以及公关事件时，品牌可以迅速在小冰商业平台进行调整，通过关键词回复设定，在最短时间内掌握两大社交平台的动向并进行引导。无论是活动推广还是热点事件绑定追踪，都能经由这一个平台对目标用户进行覆盖和引导互动。
微软小冰智能伴侣可以代替人类做很多繁琐的事情，并且智能化后可以把事情处理的更井然有序，在这个逐渐走向智能化的社会中，微软小冰将会帮助人们完成越来越多的工作。