由于Galaxy Note7频频出现自燃起火现象，三星于2016年10月启动了对中国境内的Galaxy Note7召回计划。当时消费者退货不仅可以获得200元退货补贴，换机也能领取最多400元的补贴！而据三星电子中国官网上最近发布新的Galaxy Note7召回细则，本月只在三星售后服务中心办理退货，且不再发放退货补贴。
但是在退货后购买三星其他手机，则可申领换机补贴——300元指定电商购物券。
另外细则中表示，2017年1月1日至1月31日，原购机渠道不再办理退货，一律由三星售后服务中心负责。与此同时，自2017年01月01日起，Galaxy Note7用户退货后在京东商城、天猫旗舰店、三星官方网上商城、亚马逊（中国）购买三星智能手机申领换机补贴，统一由三星会员俱乐部发放。