宽带故障有很多种，大家可能经常遇到过，但是由于现在都使用家庭路由器进行拨号，但是如果遇到突然上不去网了，可能就忙乱了，不知道怎么去处理，有时候小故障自己轻而易举就可以处理。笔者今天教大家一种处理宽带故障的小办法。
通常家里宽带都会采用PPPOE拨号上网，现在都用路由器去拨号，如果家里无法上网了，那么不要急，先判断什么问题再去对症下药。
把光猫过来的网线从路由器的WAN口拔掉，接在电脑上，双击电脑上的宽带链接。输入用户名和密码，如果不知道用户名和密码，可以问网络运营商。如图所示：
输入完用户名和密码，点击连接即可。
这时候问题出现了，发现什么原因了！如图：
出现对话框，提示错误代码678。678通常是由于以下几方面造成的，依依去解决，就能找到原因！
第一，检查光猫的指示灯状态，PON灯长亮，LOS灯是否灭。如果LOS等闪红色，那么基本可以断定光纤断了，建议把光猫重新启动，问题依旧，找宽带运营商处理。
第二，把网线或者光纤重新插拔，有时候网线松动也会出现这种问题。
其实678也不是什么很高深的，就是无法拨号。如果自己解决不了，那就找专业师傅上门帮忙吧，宽带师傅还是很热情滴！