在Win10系统推出一周年正式版之前是可以免费升级的，不过部分用户在免费升级Win10的时候碰到了故障问题，导致PC设备无法正常使用。现在英国一家消费者群体组织经过调查称有12%的Win10用户回滚系统是因为碰到了故障问题。
此前有用户因Win10推广免费升级导致不能正常使用设备并索赔，后来电子自由基金会声明要求微软重视用户选择和隐私策略等，现在英国一家消费者群体组织WHICH？表示因为相当比例的故障导致用户升级Win10系统后选择回滚。
WHICH？经过调查称，5500多名用户中，在2016年6月份有2500名从旧版Windows升级到Windows10系统，有12%的用户最终选择回滚到此前Win7、Win8.1系统。
安装完成后，用户会遇到一些问题，比如打印机、WiFi网卡、扬声器不能正常工作，还有一些用户遇到文件丢失、邮件无法同步等。WHICH？希望微软尽快解决问题。
在微软回复WHICH？官方声明中，微软表示“Win10升级是充分帮助用户提升安全性和生产力，如果有人需要帮助获得体验，我们将给予大量选择，包括免费的客户支持。”
尽管现在Win10周年版已经推出很久了，不过周年版系统中仍然有不少问题存在，并且现在推出的预览版系统也经常会出现一些新问题，所以要提醒大家，升级Win10预览版系统的时候要慎重一点，最好看过网友的反馈后再决定升不升。