有装修公司朋友问:我们装修公司平常运营朋友圈也就发一些工地案例或者装修文章的链接,偶尔跟随节日做点优惠活动,公司有十几个员工,包括设计师和销售业务都是这样营销朋友圈的。但是效果一直不是很理想,请问,装修公司员工朋友圈有什么好的营销塑造方法吗?
有的!
对于做装修业务的朋友们来说,一个潜在的装修业主肯定不止添加了你一个装修公司,所以如果你能从客户朋友圈的装修公司当中脱颖而出,那和业主成交的可能性就更大。
装修公司千万不要小看朋友圈给你带来的效益,做好个人形象、引流、备注标签、朋友圈内容建设、促销成交、口碑介绍这6点,就可以提升你的签单率。
今天就简单教大家怎么塑造朋友圈!
一、个人形象部分
首先讲的是个人形象部分,很多装修公司的员工都喜欢直接用个人生活微信来营销,但是业主在选择一家装修公司的时候肯定更看重你是不是足够专业,而不是你是不是很贴近生活。
可以从以下4个方面,先把你自己的微信形象“装修”起来。
1、个人头像
个人头像推途云建议大家用个人真实头像,清晰简洁,不要用自拍照,最好让身边的人帮你拍一张,形象得体,并且能认出五官。
这是你和客户沟通建立的初步印象,不要用卡通头像、公司logo、风景图片等,这些头像没办法拉近距离。
2、个人昵称
我们是装修公司,在昵称上就要把我们的专业性体现出来。推途云建议:真实名字+装修顾问/咨询/装修风格推荐/XX装饰,这是最简单的命名方式。
起这些名字,是为了让你加好友、和客户沟通、对外社交的时候,别人能一眼识别你是做什么的,知道你是专业的,可以找你咨询。
不建议在昵称加上A这些字母,也不要在昵称加手机号码,装修业主想找到你绝对不会通过这些形式。
3、个人签名
一个好签名有以下特点:身份+人设+价值+广告位。简单讲就是告诉别人你是做什么的,自己是怎么样的一个人,能提供什么价值,最后就是自己的广告。
例如:
艺家装饰总经理
喜欢跑工地
装修行业6年
服务过217个业主
能帮你解决9成装修疑问
很多装修公司喜欢把广告语放在个性签名,但是个性签名展示的是个人,而不是公司。例如这句广告语:设计、建材、施工一体化让您省时、省心、更省钱!很多装修公司都可以喊上面这个口号,那你就和其他装修公司没区别,像这些内容你可以放到封面图来宣传展示。
4、朋友圈封面图
封面图是最好的广告位,不管用户是不是你好友,都可以看到的广告位。朋友圈封面可以放很多的内容,但不能太杂太乱。
封面图要抓人眼球同时塑造公司品牌形象,这个地方就可以把装修业务和装修实力展现出来了。例如:专注广州装修6年,设计-建材-施工一体化,图片背景配上客户签约照片集合,加上展厅实拍图,体现实力。
二、客户引流
对于装修公司来说,客户引流同样非常重要。作为装修公司你要去找目标客户聚集的地方,然后分享你专业的装修知识,给他们输出干货。
比如教大家怎么装修避坑,分享家庭装修的科普知识,这些内容网上特别多,但你要学习并转化成为自己的知识,让潜在业主一看就知道你是专业的。
最好不要有太多的套路,要真诚有料的分享。回归本质服务客户,肯定有意外收获。
可以去当地各种群分享,这些群里都有你潜在的客户,所以你要多加入当地的一些微信社群,在里面分享你的专业知识,引流的技巧有很多,根据群里客户群体的不同,用一些有价值的东西,吸引别人加你。
三、客户标签
当客户加了你之后,你要给客户备注标签进行分类,例如在3月14日加的好友,你就标签314;通过交流知道客户喜欢北欧风格,就标签北欧风格;把客户的姓名、工作信息、联系方式和楼盘信息添加到备注。
备注标签可以帮助你对不同的客户进行标签分类,跟客户沟通的时候有针对性的分享内容,发朋友圈的时候,让客户看到TA想要看的内容。
比如发朋友圈的时候,我们可以让一些内容指定给某一类标签客户可见,其他客户看不到。有些客户真的不喜欢你发的内容,客户只关注自己想要的,你把什么都展示在朋友圈对业主来讲就是垃圾信息,所以你要做的就是,精准的发朋友圈内容来让客户做出最佳的决策。为什么这么做?客户喜欢北欧风格,那就不要推荐简约风格;客户已经知道这个活动,那就不要再发这个活动给他看。
四、朋友圈内容建设
装修公司朋友圈营销中,展示什么内容是最重要的。特别是现在我们有很多潜在意向客户都在自己的朋友圈,被动的接受你发的信息,所有的信息都将决定客户的最终决策。
你可以在朋友圈输出的内容:装修文章如知识/避坑/理念、在线工地如签约/开工照片、施工/完工图片、客户口碑/故事/服务、促销活动、微官网团队/门店展示、参加培训或会展等等,都是你可以在朋友圈展示的内容。
这些内容用链接+文字、图片或视频展示出来,根据场景不同,展示的形式不同。如果你没有内容,可以直接使用推途云提供的专业文章、案例、视频、海报等内容。
装修营销每一次发朋友圈一定要有自己的文字,不要只分享图片、链接和视频,然后不配任何字,显得不专业。如果不知道说什么,就把图片、链接和视频用自己的话说一遍。
定时查看自己的历史朋友圈,把一些重复无用的内容,删除掉或者隐藏掉,这样新的客户才能看到你一个干净的朋友圈。千万不要重复刷同一条朋友圈,而且一天刷很多次,如果你做装修优惠活动要刷很多次,那就把要发的优惠内容换一种表达方式,不然客户会非常反感,即使不反感,也没有什么好的印象。
发一次朋友圈,被客户看到的可能性是很低的,那你可以在当天发送3次,在中午、傍晚和晚上这些曝光率高的时间点发,每次发的时候换不同的表达文字,不要重复同样内容刷屏太多次。
装修过程要展示的内容实在太多,一个工地不可能9张图可以展示完,业主也没办法浏览整个工地的施工情况,包括以往的服务的工地。要经常多积累图片和视频素材,只要和装修有关的,这些都是用来以后给客户展示的,存起来上传到推途云在线工地,一下子就形成一个综合的展示面,对塑造朋友圈非常有帮助。
五、促销成交
客户加了装修公司好友之后,不会立马跟你签单成交,会潜伏观察你的朋友圈,才决定是否合作。你可以把客户拉进群,提供有价值的装修干货分享,顺便做一场促销活动。
详细讲解你的装修服务,展示工地案例、团队实力,你会给到客户比市场上更加有性价比的、更加好的服务,并给出0风险的承诺,让客户后顾无忧。并且给客户一些专属的优惠,这些优惠只有进这个群的客户才有,刺激客户跟你签约合作。
这样的一次微信群成交就等同于你做了一场活动,但这场活动不需要到线下,直接在微信群就可以操作了。而且比较方便,客户参与度更高,有助于你吸引客户注意力,在竞争对手之前抢下签约客户。
六、老客户转介绍
微信群促销成交的客户,可以帮你宣传,发朋友圈海报,宣传你的微信群装修干货分享,邀请更多小区业主来进群听课。也可以为业主创建在线工地,让业主邀请朋友查看装修效果,实际上是业主在帮助我们获客,这样你又可以挖掘更多的意向客户,成本又低,一下子就可以签约很多客户。
如果被邀请进来的客户成交了,你给邀请的客户分享成交利益。这样你才能持续把生意做的更好,客户也更愿意相信你。可以使用推途云的积分营销裂变功能,只要业主分享的内容有朋友点击或者形成最终的预约留信息,就会给业主发放不同额度的积分,告知业主可以用积分来抵扣装修尾款,这样不管是新客户还是老客户都会更愿意帮你分享,不断带来更多的客户。