智慧城市的建设，离不开对大数据的应用。
以新闻媒体、政务媒体、社交媒体平台、视频、资讯APP等数据构成的新媒体大数据，已广泛应用于舆情管理工作中。在新时代背景下，新媒体大数据对智慧城市的支撑不可或缺，新媒体大数据如何让城市“更聪明”、“更智慧”成为新的议题。
智慧城市的建设要“以人为中心，以人为驱动”，市民是其中最重要的人群之一。每一位市民都是城市的“观察员”，他们为城市运行提供反馈的声音，也为城市发展提供创新的想法。新媒体大数据与前沿科技的应用，为建设“以人为中心”的智慧城市带来了创新机遇。
上海蜜度信息技术有限公司（简称：蜜度信息）以完备的新媒体全网大数据为基础，大数据、人工智能等前沿技术为支持，研发“城市治理及公共决策风险防范感知系统”（简称：城感通），搭建起城市智慧治理创新服务平台，推动城市建设和治理“以人为中心”，协助相关部门进行风险防范和辅助决策。
新媒体大数据守护城市安全，保障城市健康运行
互联网中海量的社会需求信息，直观地反映着民情民意。对这些数据的合理利用，能够进一步了解人民所想，倾听人民呼声，汇集人民智慧，让城市治理更加精准化、智能化。
同时，这些主观大数据能与来自智能交通、智能电力、智能井盖、智能路灯等方面的客观行为数据相辅相成，在政府治理、智慧城市、城市大脑、新基建等领域中发挥作用，为城市风险防范与抵御保驾护航。
“城感通”系统以能反映民情民意的新媒体大数据为基础，融合人工智能技术和区域治理评价指标体系，以发现问题、解决问题、提升效率为目标，设计了突发事件感知系统、风险防范感知系统、城市热点发现系统和转办督办工作台四大模块，为快速了解民情民意，综合了解对城市（区域）内治理情况提供支持。
城市治理及公共决策风险防范感知系统（简称：城感通）
系统利用先进的大数据和人工智能技术，实现了突发事件的主动感知；创新研发构建“区域治理评价指标体系”，联合专业治理研究机构经过反复论证，以具体数值高度概括城市（区域）舆论环境，多级指数直观反映治理的多个方面；基于每天1.4亿+新媒体大数据实时信息流，通过事件挖掘计算模型和热度计算，发现当下的城市（区域）热点；对于系统发现的问题后，可直接在线上将问题在线转交给相关部门进行处置，帮助城市治理工作做到突发事件早发现，民众心态全掌握，最新热点快速了解，具体问题督导解决，守护城市的安全和健康运行。
在上海市张江人工智能岛、上海市浦东应急办，城感通系统为守护城市安全，保障城市健康运行提供了“样板”。
城市突发事件“早发现、早报告、早预警”
城市（区域）公共事件的发生存在一定征兆，尽早发现征兆并进行正确的解读，就有可能防患于未然。在上海市张江人工智能岛，“城感通突发事件感知系统”运用人工智能技术，为突发事件的应对提供了“早发现、早报告、早预警”的新思路。
“城感通突发事件感知系统”以海量多模态实时信息的流计算处理为基础，有条件地自动聚合并对多模态内容进行融合分析，提取时间、地点、主体等关键要素，自动判断时间、空间以及真伪，实现主动感知区域内消防、交通、公安等领域的突发事件。系统“发动”每位网民都化身“隐形网格员”，每一条互联网信息都在为感知突发事件提供预警，为相关部门及时跟进提供了基础。
上海市张江人工智能岛“城感通”系统
上海市张江人工智能岛“城感通”系统
系统自上线以来，形成了全国、省、市、县3级部署，4级应用的运行服务机制，为相关部门发布预警信息提供了统一发布渠道，提高了预警信息发布的时效性和覆盖面，为保障国家经济建设和人民群众生命财产安全发挥了重要作用。
上海市张江人工智能岛“城感通突发事件感知系统”，获得了上海市、浦东新区领导和企业的高度认可。作为全国首个人工智能创新应用先导区产业标杆，张江人工智能岛汇集了一批头部企业和“黑科技应用”，并通过丰富的应用场景展示、推动科技加速落地，给市民生活带来更多“幸福”和“惊喜”。
服务城市管理“大脑”更智慧
大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术在推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新方面发挥着重要作用。作为智慧城市管理的“大脑”，上海市浦东应急办打破以往部门各自为政的分散管控模式，将实时动态信息集中上屏，实现管辖区域内高清统一高效的指挥工作，保证了数据信息的融合贯通，实现智慧治理、智慧服务。
城感通系统与上海市浦东应急办合作，将传统单一的舆情发现、传达等分离的工作汇集到统一平台完成。同时实现基于地理定位的信息展示，第一时间精准捕捉到城市（区域）内突发事件并进行预警。另外，以一系列指数呈现城市状态，帮助城市治理者一目了然地、快速地判断城市（区域）内的整体工作状况。
上海市浦东应急办合作“城感通”系统
上海市浦东应急办合作“城感通”系统
在应急指挥工作中，城感通系统发挥着重要作用，如系统发现互联网平台中出现了与地区“火灾”相关的信息，便会自动识别信息中的文字、图片，提取时间、地点、主体等要素，分析呈现这一火灾事件的详细情况，为应急指挥工作争取更多应对时间和便利。
另外，系统设计研发的“城市治理系列指数”，以1个一级指数、4个二级指数，12个三级指数，将城市（区域）安全感、获得感、幸福感、政务服务感知度数字化，全面呈现区域整体舆论环境，反映城市治理的多方面实时状态，辅助政府部门在庞杂的信息流中迅速掌握整体态势、进行公共决策，帮助城市治理更高效、更科学。
助力上海打造“智慧之城”
近年来，城市治理体系不断完善。上海作为中国最大的经济中心城市，高度重视数字化、网络化、智能化对城市发展的引领作用，深入践行“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，全面推进城市数字化转型。上海正在转变为一座具获得感、幸福感和安全感的智慧城市，“一网通办”、“城市大脑”、“智慧防汛”、“智慧政务”、“智慧教育”、“智慧交通”……上海智慧城市建设的成效，正得到来自全球的广泛关注和高度认可。
在城市智慧化过程中，大数据和人工智能等前沿技术的综合运用，能够为城市治理精细化提供支撑，对新媒体大数据的挖掘利用，能在政府治理、智慧城市、城市大脑、新基建等方面让城市变得“更聪明”“更智慧”。
“城感通”对于新媒体大数据的应用，突破了传统的、局限于负面事件的“舆情”概念，从新角度发现了数据分析、挖掘、应用的新价值；同时系统以人工智能技术为依托，实现突发事件及风险态势的“主动感知”，为满足新时代政府管理中更丰富、更智能的场景需求提供了支撑。
大数据的应用在不断创新和突破，优秀的成果也在不断涌现。城感通由上海蜜度信息技术有限公司旗下微热点大数据研究院与清华大学社会科学学院数据治理研究中心联合研发。蜜度信息依托旗下微热点、新浪舆情通、铀媒等大数据产品优势，联合学界力量，积极推动着新媒体大数据研究与应用的跨界融合，在新时代背景下为政府治理、智慧城市、城市大脑、新基建等工作提供创新技术支持。