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拼多多流量大是不假，不少人入驻拼多多也是看准这一点，但物流异常几乎是每个入驻拼多多商城的卖家心头那一根刺。店里没流量的时候担心货卖不动，货卖出去了还要担心吃物流异常。

商家后台店铺的首页会显示近30天物流服务异常率和近30天物流服务异常订单这两个指标，其中若任何一个指标达到预警线，均会出现“超过5倍类目均值”的提示；若物流服务异常率和物流服务异常订单两项指标均持续高于5倍类目均值，将受到店铺二级限制和全店商品降权限制。万一店铺被处罚，拼多多排名也会受影响。

如何降低物流服务异常率？首先确保所卖商品的库存要充足，防止缺货；接着确保揽件及时，发货后24小时内必须出现揽件信息；最后商家要和消费者保持良好沟通，选择服务优质的快递公司，减少投诉和售后问题。

订单发货满24小时后发生物流投诉的，计入物流服务异常订单，同一订单发生多次物流投诉的，只计一单。近30天物流服务异常订单包括存在虚假发货问题的订单；该订单有售后，且售后退款原因为物流原因（主要为：未按承诺时间发货，快递无跟踪记录，空包裹，快递一直未送到，缺货等）被消费者投诉存在物流异常问题的订单；物流服务DSR为1分的订单。

近30天物流服务异常率的计算公式为：近30天物流服务异常订单/（近30天物流服务异常订单*100+近30天店铺成团订单量）。所以做拼多多的商家，在物流这块一定要多加注意，最好等物流开始动了再点击发货，中间出现问题的话也要及时和客户沟通取得谅解。

好了，今天的分享就到这里，希望能对大家的店铺有所帮助，我做了多年的电商了，也深深的明白学习的重要性，电商行业也是一个不学习不接触新玩法就会退步的行业，所以我可以分享很多我实战经验总结的拼多多学习运营资料给大家学习。

对于想要提升自己店铺的，随时都可以私信我“资料”我就分享给大家啦，觉得我文章还可以的话，也能给我来个关注，或者点赞，都是对我最大的支持。

多多说电商，感谢你来听我叨一叨。