现在是互联网时代，很多事情都可以达到很快速的传播。口碑营销是人们对企业的看法，也是企业最应该重视的问题了。口碑推广对企业来说，有着很大的帮助和作用。 口碑推广就是利用用户的评价以及自身的体验感受做一个口碑宣传，从而带来的价值是“酒香不怕巷子深”、“金杯银杯不如老百姓的口碑”，这些都是口碑营销的价值。
一家企业在互联网上最直接的体现就是网络口碑了，用户点评也是很重要的。就比如，大家在使用美团、饿了么等平台的时候，首先会根据评分来筛选店铺，其次就是口碑了，如果口碑、评分比较低的店铺一般都会被直接排除掉，企业也是一样的道理。
口碑营销不仅仅是一种营销手段，也是具有深层次的社会心理学作为基础，构架于人们各种社会需求心理，只不过是通过互联网的步伐，使传播速度更快，并且覆盖的人群会越来越多，所以它比一般的营销手段更容易被接受。
给企业在做口碑营销的时候，也是一样要明确自己的目标客户，清楚知道自己的口碑营销计划，选择适合自己企业的营销方案，不要盲目的投入，以免得不偿失。
现在很多自媒体平台，比如微信、微博、今日头条、抖音等，有着大量的关注度以及粉丝流量，用户之间的粘度也是很大的，只要在浏览的时候动一动手指，就能把文章分享更多的人，这样一来就会有更多的人去关注，所以利用自媒体的优势去推广企业以及口碑，可以有效的增加用户对企业的认知度和好感度。
也有很多企业在自媒体平台上利用软文营销的方式去进行推广自己的品牌，从文章标题上去吸引他们，用户在浏览时以文章排版以及内容去吸引，大量的评论和点赞增加了文章的可信度，还有企业品牌再用户心里的感知度。
口碑营销并不是一种自卖自夸，要想做好口碑营销，是需要走向更精细化以及更精致的操作，并且要能够找出企业和品牌中最具有价值的口碑。