11月15日消息 尽管备受期待的iPhone X本月初才正式发售，但其已经出现了“冻屏”、神秘绿线、扬声器杂音等诸多问题，日前更有网友反映入手不久的深空灰版iPhone X已经出现了掉漆现象！对此，来自苹果的工作人员日前作出了回应。
苹果直营店工作人员表示：
iPhone X的边框所采用的材质，是外科手术级不锈钢材，但是使用习惯不当也是会出现掉漆情况的。因为店里的充电口是竖立的，在摆放时会有撞击、磨损的情况发生。正常自用很少会出现掉漆的现象，目前还没有遇到因为掉漆而投诉的情况。刮花和掉漆属于人为损坏，目前不包括在售后范围内。
苹果官方客服人员表示：
手机金属部分都做过涂层处理，一般情况下不会容易刮花或者掉漆，但如果掉到地上摔过的话确实会出现刮花、掉漆的可能，地板毕竟要比玻璃硬。但机器是大批量生产的，我们没法去保证（每台机器）百分之百没有问题。如果有质量问题，是可以免费退换货的。
不过，网友们对于上述说法似乎并不买账，纷纷表示“明明就是用户使用不当造成的！买手机之前大家没告诉你要准备好贡桌，贡品，擦镜布，稳压器，防层罩，这些都没买凭什么用iPhone X”、“你们这些P民自己使用不当居然还想讹苹果？！不知道冬天会关机、使用会掉漆吗？买回来后应该搬个香炉供起来”、“我觉得所有出现在苹果上的问题，都是使用不当引起的，苹果怎么会有问题！”......