5月7日消息 前些天有报道称，江苏省消费者权益保护委员会因“机票天价退改签费”问题，向包括携程、飞猪在内的15家涉事企业送出了约谈函，并要求上述企业收到函件10个工作日内前往江苏消保委接受调查！而据最新消息显示，携程、飞猪方面先后回应了这一问题。
按照携程方面的说法，携程的机票部门已经在稍早之前进行了升级服务，携程机票改退签政策与产品提供方保持一致，并不会从改退签中抽取额外的费用；其将响应民航局号召，对平台上的产品及供应商产品将进行更加严格的监督，同时在退改签问题上维护每位用户的权益。
此外，飞猪方面今天早些时候也作出回应称，其将“零容忍”力保消费者权益，并规定若出现违规收费问题，将就差价三倍的价格赔偿消费者，飞猪平台在接到投诉后经核实可先行赔付。就是不知道，类似这样的“机票天价退改签费”问题将在何时得到遏制！