9月11日消息 前些天有网友爆料称，其在与另一女乘客共乘一辆滴滴车辆时遭司机挟持，且App页面一键报警的按钮并无实质作用，最终在以“跳车”威胁迫使司机停车后才得以下车！而据最新消息显示，滴滴官方日前对此作出了回应。
按照滴滴公关人员的说法，经调查，该订单系拼车单，司机是老广州人，45岁，因和拼友对接车位置、行车路线发生争执，未按照乘客要求及时停车而引起乘客恐慌报警，造成了恶劣的社会影响。平台已对当事司机进行永久封禁。经核实，该司机没有犯罪记录和其他违法行为。平台将持续加强司机培训，增加司机安全观念，守护乘客安全。
此外，广州市交通委员会官方微博@广州交通 也于9月10日晚发布通报称，经核查，事发当天，张女士通过滴滴出行平台乘坐网约车出行，随后因接车地点和行车线路问题与司机发生争执。张女士搭乘滴滴公司提供的粤AG21M0车未取得网约车运输证，当事司机吕某未取得网约车从业资格。因滴滴公司涉嫌“提供服务驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》”及“提供服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》”违章，9月10日，市交通部门已依法依规对滴滴公司开具《案件处理告知书》。
对此，网友们则纷纷表示，“联系滴滴客服、一键报警等方法均未得到实质性帮助 所以整改了有什么用吗？”、“滴滴不管出多少次事情，永远都不会把乘客的安全放在首位，永远都不走心，相关部门的力度也太弱了吧，滴滴的背景就这么强大么？”、“是不是没有出事就不管啊，万一明天再坐上那车上的乘客出事了呢！”......