为解决农历春节期间在莞企业及留莞人员的实体窗口政务办事紧急需求，大朗镇政务服务中心参照东莞市民服务中心的做法，在政务大厅开设“春节不打烊”值班窗口，为在莞企业和留莞人员提供
24小时在线、
8小时咨询、
1小时响应、
零距离服务。
2月15日上午，市民彭女士致电值班窗口称母子两人丢失了身份证，想办理临时身份证，政务服务中心值班窗口立即协调公安窗口人员为母子两人办理了临时身份证，并办理挂失和补领身份证业务。
彭女士说：“没想到从我打电话咨询，到拿到临时身份证，用了不到一个小时的时间，并且工作人员还帮我一并办好了挂失和补领，简直是太方便了”。彭女士对政务服务中心的服务表示非常满意，帮她解决了丢失身份证的焦虑和诸多不便。
大朗镇政务服务中心坚持以人民为中心，以群众利益为重、以群众满意为本，确保“春节不打烊”服务到位，制定了详细的工作方案，通过联动各业务审批部门，做好值班值守，及时分派政务办理紧急需求，快速响应，主动服务在莞企业及留莞人员，做到民有所求，求有所应，应有所为。