记者 狄慧
市民爆料：
2月1日晚上，我在金逸影城大悦城IMAX店，看6点35分场次的电影《南极之恋》。在观影过程中，这部电影画面不完整，而且还没有字幕（上图，反映人提供）。我当即向影城工作人员反映，对方说，拿到的片子就是这样。对于影城工作人员这样的解释，我很不理解。王青（化名）
记者调查：
2月7日下午3点多，记者来到位于南开区南门外大街上的大悦城五楼的金逸影城大悦城IMAX店，向一位值班经理说了王青反映的情况。这位值班经理说，等核实情况后再联系记者。
2月8日上午9点多，金逸影城大悦城IMAX 店那位经理联系记者说，王青反映的问题确实存在，原因已查明，是由于后台影片设置未生成，造成播放影片画面出现问题。他们已和王青联系，并向王青表示歉意，达成和解。