名词解释（1）电子商务：电子商务就是将所有的商务活动业务流程电子化，如网络营销、电子支付等外部业务流，以及企业资源计划、客户关系管理和人力资源管理等企业内部的业务流程。也可以将电子商务看作是利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换，包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作以及网上交易等内容。（2）电子市场：电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，由各种商务活动参与者利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的经济整体。（3）B2B：B2B（）是企业与企业之间的电子商务，指企业与企业之间通过互联网进行的商务活动，如谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等活动。B2B可以分为两种：一种是非特定企业间的电子商务，在开放的网络中为每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行从订购到结算的全面交易行为；一种是特定企业间的电子商务，是指与过去一直有交易关系并且今后要继续进行交易的企业间围绕交易进行的各种商务活动。（4）C2C：C2C（）是指个人消费者与个人消费者之间的电子商务，是个人消费者之间通过网络商务平台实现交易的一种电子商务模式。
该方式能够让消费者出售所持有的闲置商品，如在淘宝网中开店并发布商品信息，商品需求者也可以在此平台上购买或出价购买所需要的商品。多项选择题（1）ABCD（2）CD（3）ABCD名词解释（1）TCP/IP：TCP/IP（rotocol/）指传输控制协议/因特网互联协议，又称网络通讯协议，是供已连接互联网的计算机进行通信的通信协议，使网络上各个计算机可以相互交换各种信息。（2）IP地址：IP地址即网络协议地址。连接在上的每台主机都有一个在全世界范围内唯一的IP地址。采用IPv4技术，IP地址由32位二进制组成，被分为4段蘑菇街电子商务案例分析&，每段8位，通常用4位的十进制数表示，中间用小数点分开，每组十进制数的范围为0~255，如192.168.1.51就是一个IP地址。（3）域名：为了使数字形式的IP地址方便记忆，在实际使用IP地址时常常采用字符形式来表示IP地址，即域名系统DNS（）。中的每个主机都有一个IP地址和域名，必须建立相应的DNS服务才能实现IP地址与域名的对应。
（4）网址：网址用于表示网页的存放地址。类似于一个人的身份证，起标识作用，并且是独一无二的。多项选择题（1）ABD（2）AB（3）ABCD（4）AC名词解释（1）综合平台商城：综合平台商城的内部机构庞大，具有商城的独立经营权，能提供正规发票和售后服务，需要自行进行商品的采购、上架、仓储、发货和配送等工作。如京东商城就是典型的综合平台商城。（2）水平B2B：水平B2B也称为面向中间交易市场的B2B，该模式将行业中相近的交易过程集中到一个场所发发库Sitemaps，为采购方和供应方提供了交易的机会，如慧聪网。（3）有形商品和服务：有形商品是指传统的实物商品。有形商品和服务的电子商务模式，其查询、订购和付款等活动都可以通过网络进行，但最终的交付不能通过网络实现，还是依靠传统的方法完成。（4）无形商品和服务：可以在网上直接实现交易的商品都属于无形商品和服务，如电子客票、网上汇款、网上教育、计算机软件和数字化视听娱乐商品等。多项选择题（1）CD（2）ABCD（3）ABD（4）ABCD（5）BD（6）AB名词解释（1）B2B跨境电子商务：B2B跨境电子商务是指分属不同关境的企业对企业，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
B2B跨境电子商务平台主要有两种模式，一种是“交易佣金+服务费”模式，另一种是“会员制+推广服务”模式。敦煌网、阿里巴巴国际站和环境资源网等都是十分具有代表性的B2B跨境电子商务。（2）移动金融：移动金融包含的内容较多，如移动银行、移动支付和移动股票等，用户可以随时随地通过移动终端设备享受金融业务服务，如账户余额查询、转账付款、话费充值、水电气缴纳、股市行情查询和股票交易等。其次，还能获得实时金融信息，快速掌握金融市场动向。（3）社交分享电商：社交分享电商抓住消费者讲究实用实惠的心理特质，并利用低门槛促销活动鼓励消费者分享电子商务概论与案例分析（微课版第2版）-参考答案.docx，进行商品推广，吸引更多的消费者加入进来，购买一些高性价比的商品，以此达成销售裂变的目标。社交分享电商最典型的模式是拼团模式。（4）赋能：赋能，就是为某个主体赋予某种能力和能量。它最早是积极心理学中的一个名词，旨在通过言行、态度、环境的改变给予他人正能量。在商业和管理学领域，其理论内涵是企业由上而下地释放权力，尤其是员工们自主工作的权力，从而通过“去中心化”的方式驱动企业组织扁平化，最大限度发挥个人和平台的作用。赋能的表现一种是提供直接的帮助，如输出资金、输出技术；另一种是授人以渔，提高被赋能者的能力。
多项选择题（1）ABCD（2）ABC（3）AC（4）AB名词解释（1）网络营销：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，其目的是为了实现企业营销，既包括网上销售也包括传统的网下销售，企业在进行网络营销时，不仅需要进行网上推广，在必要时也需要采用传统的营销手段，以提高网上推广的渗透率。也可以理解为网络营销就是借助互联网平台，综合利用多种营销方法、工具和条件，并有效协调它们之间的互相关系来营造网上经营环境的过程。（2）网络市场调研：网络市场调研就是基于互联网系统进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程，以及利用各种搜索引擎寻找竞争环境信息、消费者信息和供求信息的行为，具有及时性、共享性、准确性、交互性、经济性、可控制性和无时空限制等特点。（3）微博营销：按照微博主体的不同，可以将微博营销分为个人微博营销和企业微博营销。个人微博营销指主要靠个人的知名度进行营销。主要用于进行情感的抒发，功利性不强。企业微博营销是运用微博来增加企业的知名度蘑菇街电子商务案例分析&，进行商品品牌的宣传与推广，最终达到卖出商品的目的。（4）网络广告：网络广告就是在网络平台上投放的广告。既具有传统媒体广告的优点，又具有传统媒体所无法比拟的优势，不管对于中小企业还是广泛开展国际业务的公司都十分适用，具有覆盖面广、受众群体大、传播范围广、不受时间限制、方式灵活和互动性强等特点。
（5）搜索引擎营销：搜索引擎营销（g）是以搜索引擎平台为基础的网络营销，表现为：人们在使用搜索引擎时，企业的营销信息将自动地出现在搜索的信息中。搜索引擎营销的主要方法包括关键词竞价排名、分类目录登录和搜索引擎优化等。（6）二维码营销：二维码营销就是企业把商品或品牌等信息记录在二维码中，然后通过消费者扫码进行营销的活动。多项选择题（1）ABC（2）BC（3）ABD（4）ABC（5）ABCD（6）ABCD（7）ABCD（8）ABCD 名词解释（1）UV：UV（Unique Visitor，独立访问数），只对唯一IP 访问数量进行统计，一天内 同一访客多次访问网站只计算为1 个访客，UV 统计等同于访问网站的用户数量。 （2）PV：PV（Page View，页面访问量），用户每打开网站上的一个页面就会被统计工 具记录 PV。用户多次打开同一页面，则对页面浏览量值进行累计，就算刷新页面，该页面的页面浏览量也会增加1。 （3）转化率：转化率指在网店产生购买行为的人数与到店人数的比率。 （4）数据挖掘技术：数据挖掘可以看作是一类深层次的数据分析方法，主要用于对商 业数据库中的大量数据进行抽取、转换、分析和其他模型化处理，以帮助企业进行商业决策。
常用的数据挖掘技术主要包括决策树、神经网络、回归分析、粗集、遗传算法和模糊集等几 多项选择题（1）ABC （2）ABCD （3）BCD （4）ABC （5）ABCD 名词解释（1）第三方物流：第三方物流又称外协物流或合同物流，是发货人与收货人之外的第 三者从事物流服务的企业。目前第三方物流公司一般有两类，一是邮政、铁路和航空为主体 的国有企业发展而来的公司，二是由民营小型速递公司、仓储公司发展而成的。 （2）快递：快递作业是指通过快递公司将消费者定购的物品，从物流中心配送至消费 者，并签字确认交付的活动。 （3）专业物流配送中心：专业物流配送中心的含义有两种。一是指配送的对象、技术 属于某一特定的专业范畴，如为汽车制造厂提供汽车零配件的产前配送服务的配送中心、为 超市等连锁企业提供配送服务的生鲜商品配送中心、图书配送中心等。二是以配送为专业化 职能，不从事经营的服务型物流配送中心，这种类型的物流配送中心在国外十分普遍。 （4）流通型物流配送中心：流通型物流配送中心是按照物流配送中心的内部特性进行 划分的一种物流配送中心，这种方式的物流配送中心不能进行货物的长期存储，只以暂存或 随进随出的方式进行配货、送货，货物在物流配送中心只做少许停滞。
多项选择题（1）ABC （2）ABCD （3）AB （4）ABCD （5）ABD 名词解释（1）电子支付：电子支付（ Payment，E-Payment）是指电子交易的当事人， 包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金 流转。 （2）网上银行：网上银行又称网络银行、虚拟银行或在线银行，是指金融机构利用网 络技术在 上开设的银行。网上银行实质上是传统银行业务在网络中的延伸，它通过 采用 数字通信技术，以 作为基础的交易平台和服务渠道，为用户提供开户、 销户、查询、对账、转账、信贷、网上证券和投资理财等全方位的服务。 （3）第三方支付：第三方支付是指具有一定实力和信誉保障的公司，采用与各大银行 签约的方式，提供与银行支付结算系统对接的交易支持平台。也就是说，在交易过程中除买
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