B2B B2C C2C 电子商务实验报告
湖南理工学院经济与管理学院
电子商务
实
验
报
告
姓名：廖其
序号：2号
学号： 班级：10级国贸班学院：经济与管理学院
实验一C2C
一、实验概述
1、实验目的
（1）理解电子商务中C2C电子商务的基本流程。
（2）理解电子商务的信息流、资金流、物质流以及网上交易的安全性。
（3）了解C2C电子商务中各角色的功能。
（4）掌握C2C电子商务的基本操作。
2、实验要求
（1）浏览电子商务教学实验系统 CTOC 子系统；
（2）了解电子商务教学实验系统 CTOC 子系统中各个角色的功能；（3）商城用户注册，登陆。
（4）商城用户分别发布一个一口价商品，一个拍卖商品；
（5）商城用户到前台页面竞拍别人发布商品；
（6）商城用户浏览自己的各种信息；
（7）管理员添加商品类别，审核商城用户提交的各种信息；
3、实验环境
服务器操作系统为MS Windows NT Server 4.0 以上版本，用户操作系统为 Windows 98 以上， 6.0 以上浏览器，数据库服务器为 SQL Server 2000 以上版本，WWW服务器为
Server 6.0 以上版本
二、实验内容
1、实验方案设计
本次实验分为两个角色：C2C管理员、C2C会员。我扮演的角色名称是C2C会员
2、实验步骤
（1）在操作界面点击“行业分类管理”，点击中左下方的增加按钮，输入行业分类的名称，点击提交按钮；
（2）点击“行业分类的名称”，输入更新的行业名称，点选图左下方“更新”的复选框，再点击提交按钮；
（3）在操作界面点击“公告管理”，可以发布新的商城公告以及更新商城公告，点击图中的发布新公告按钮，输入公告主题、公告内容，点击发布按钮，弹出一个“发布成功”的提示框；
（4）点击“公告主题”，在图的左下方点选“删除”复选框，再点击提交按钮，并确定；在操作界面点击“商城基本信息管理”，点击添加新商城信息按钮，添加新商城信息；
（5）然后输入商城的详细信息，点击提交按钮，弹出“上传商城 LOGO”的提示框，在下一次进入商城基本信息管理时，就能更改商城信息；（6）在操作界面点击“用户信息反馈管理”，点击查看按钮，查看所有用户的反馈信息，在左下方点选“通过”或者“删除”复选框，再点击确定按钮，即可以完成通过和删除用户反馈信息。
2、记录数据
三．、实验结果及分析
在这次试验中，我完成了会员作为消费者及商铺的角色实践任务，主要模拟了电子商务C2C交易过程，将C2C交易环境中相关要素灵活体现B2B B2C C2C 电子商务实验报告，是我们直观体验了电子商务环境角色里的变化，认识C2C会员在电子商务中的职能。
四、小结
通过这次试验，我对C2C流程有了更全面的了解，固然以前也有网上购物经历，但也只是简单的下单，付款，收货，而这次试验，也让我对网上开店或是网上购物有了更好的理解，希望将来能更加好的见这些知识运用在现实的C2C交易上。
实验二B2B
一、实验概述
1、实验目的
（1）熟悉掌握电子商务B2B的流程及概念
（2）学会会员信息、会员注册、产品发布、电子合同等相关栏目（3）熟练操作订单处理、商品维护、库存管理、订单查询、价格管理、货单管理、销售额统计、应收款查询
2、实验要求
（1）浏览电子商务教学实验系统 BTOB 子系统；
（2）了解电子商务教学实验系统 BTOB子系统中各个角色的功能；（3）掌握电子商务 BTOB 系统中商品交易流程。
3、实验环境
服务器操作系统为MS Windows NT Server 4.0 以上版本，用户操作系统为 Windows 98 以上， 6.0 以上浏览器，数据库服务器为 SQL Server 2000 以上版本，WWW服务器为 Server 6.0 以上版本
二、实验内容
1、实验方案设计
本次实验分为三个角色：B2B商城管理员、B2B 货场B2B、企业用户。我扮演的角色名称是B2B 货场、B2B商城管理员。
3、实验步骤
（1）货场
1）用学生对应的货场角色登陆，点击上课，首先进行用户，点击注册，填写注册信息，点击”提交”，继续注册虚拟银行帐号，点击注册，选择相应银行，填写详细信息。
2）注册成功后，返回到登陆界面，进行登陆，输入用户名和密码，进入货场管理，点击”新订单”，对订单进行处理操作，点击”确定”后，显示货场的库存信息，选中”生成正常订单”，点击”确定”，弹出如下窗口，点击”确定”，此订单已被受理。
3）当企业用户购买的商品数量大于货场存货数量是，将生成缺货订单，点击”确定”b2c电子商务流程图，缺货订单已被受理。
4）点击”正常订单”，显示正常订单列表，点击”确认”，
弹出对话框，点击确认。点击”已付款订单”，对企业
用户已经付款的订单进行操作，点击”确认”，订单被
处理完毕。
5）点击”缺货订单管理”，显示缺货订单列表点击”
确认”，显示如下信息选中”向供应商发送缺货信息”，
点击”确定”，弹出对话框，点击”确定”，此缺货订
单已被受理。点击”货场信息”，对货场的基本信息进
行维护。点击”库存商品”，对库存数量进行查看。
记录数据
（2）管理员
1）用学生对应的 Btob 商城管理员角色登陆，点击上课，进入Btob 商城管理员界面。Btob 商城管理员的功能。
2）点击”行业分类”，添加新的行业类别，点击”增加”b2c电子商务流程图，输入要增加的行业类别名称，再点击”提交”，此时，新的行业类别已被添加成功，返回管理界面，序号为16发发库Sitemaps，名为电脑的行业类别已经被显示，当需要对行业类别进行更新、删除操作，直接点击行业类别名称。
3）点击”公告管理”，发布商城公告，点击”发布新公告”，添加
公告详细信息，点击”发布”，新的公告已被成功发布。
4）点击”基本信息”添加新的商城信息，点击”添加新商城信息”输入商城信息详细内容，点击”提交”上传商城 LOGO，选择要上传的图片后，点击”上传商城 LOGO”如图 4-5-45，此时，图片上传成功。返回后，图片已被显示在商城信息中。
5）点击”供求管理”，对商城用户发出的供求信息进行处理，点击产品的主题，选择”通过”，点击”确定”。
数据记录
三．、实验结果及分析
在本次试验中，我对B2B活动中货场和管理员的基本活动情况有了一定的了解，包括一些基本的小流程和操作，对于B2B的理解更近一步，可以自主的在商城上进行商务贸易,了解到公司的网上交易的基本步骤。
四、小结
在本次实验中，我了解并熟悉软件的使用，利用软件与同组成员共同协作完成B2B模拟实验，并通过实验掌握和理解所扮演角色的操作流程、负责内容以及同组其他成员所扮演角色相互之间的配合过程.通过此次实验,我成功的完成了作为B2B货场和管理员的各项基本要求，也对其有了一定的理解，希望在以后的电子商务中可以运用自如。
实验三B2C
一、实验概述
1、实验目的
（1）了解B2C实验中各个角色的功能和任务
（2）掌握电子商务B2C系统的交易流程
（3）掌握电子商务B2C实验中角色的配合
（4）构建B2C交易流程，分析B2C交易中服务增值的环节
2、实验要求
（1）了解B2C实验中七个角色：商场用户，商场管理，采购部，销售部，财务部，储运部，物流业务的功能和实验任务
（2）分角色完成B2C交易实验流程，记录交易流程
（3）组通过流程的讨论全面认识B2C电子商务交易流程，绘制完整的交易流程图，
（4）分析比较实验环境下的B2C电子商务流程与真实的B2C流程的差异，提出在各个环节中需要改善的流程和服务。
3、实验环境
博星卓越电子商务教学试验系统
二、实验内容
1、实验方案设计
本次实验分为两个角色：B2C商城管理员、B2C商城用户、B2C财务部、B2C销售部、B2C采购部、B2C仓储部、B2C物流部。我扮演的角色名称是B2C财务部、B2C商城用户。
2、实验步骤
（1）点击注册用户信息，填写好用户的基本信息，点击提交，注册好之后登录商城；
（2）在登陆进商城后，进行注册银行账户，在操作界面的上方点击“银行账户”按钮，点击注册按钮，并选择与课程对应的B2C银行，输入用户的详细信息，点击注册按钮，弹出“注册成功”提示框，并等待管理员对该用户进行激活。
（3）用户被激活以后，在登陆界面输入用户名、密码进行登陆；在操作界面首页，点击要购买的商品，在购物车里可以查看到购买的商品的名称、规格、数量、单价、小计、订购时间、合计，在数量栏里输入要购买的数量，再点击修改按钮；
（4）删除要买的商品，在商品后面点击删除按钮；继续购物则点击继续购买按钮，返回到购物前台，点击清空购物车按钮则清空了购物车，购买购物车里的商品，点击收银台付账按钮，点击“手动支付模式”，点选“支付方式”和“运货方式”后，点击确认支付按钮，输入“银行密码”再点击确认转账按钮，弹出“支付成功”提示框，即成功购买；
（5）点击“自动支付模式”，选“支付方式”和“运货方式”后，点击确认支付按钮，弹出“支付成功”提示框，即成功购买；在操作界面的上方点击“订单查询”按钮，对“处理细查看，在“交易完成定单中”会出现“退货”按钮，点击退货按钮，即退货成功；
（6）在页面搜索中输入简单货物名称则完成简单查询；
（7）在页面搜索中输入商品的一级分类，在输入二级分类，在输入商品的具体名称即完成高级查询；
（8）点击页面的左侧供应商资料查看，即完成供应商资料查看；（9）在登录页面查看新闻公告，即完成新闻公告的查看中定单、交
易完成定单、处理中退货单、完成退货单”进行详。操作记录
三．、实验结果及分析
B2C是电子商务中的一种重要的模式，是企业通过为消费者提供一个新型的购物环境，个人消费者通过网络在网上购物。
四、小结
在本次实验中，我了解并熟悉软件的使用，利用软件与同组成员共同协作完成B2C模拟实验，并通过实验掌握和理解所扮演角色的操作流程、负责内容以及同组其他成员所扮演角色相互之间的配合过程.通过此次实验,我成功的完成了作为B2C商城用户的各项基本要求，也对其有了一定的理解，希望在以后的电子商务中可以运用自如。
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