广东自考-历年自考00915电子商务与现代物流复习整理资料一
根据历年自考00915电子商务与现代物流整理出来的复习资料（一）提供。注：由于各省 教材每年都有更新、变动，自考复习资料不一定是同一个自考 教材版本，但考生还是可以参考的。1简述现代物流对电子商务的作用？
提高电子商务的效率与效益，协调电子商务的目标，扩大电子商务的市场范围，支持电子商务的快速发展，集成电子商务中的商流、信息流和资金流，促使电子商务成为21世最具竞争力的商务形式，实现基于电子商务的供应链集成。
2简述配送公司为达到配送规模所采取的步骤？
包括：为多个网站提供配送服务电子商务与现代物流自考，从而真正成为社会化配送公司；将网站的配送业务与其它客户的配送业务需求集中起来，将小批量配送集中成大批量配送，并且将由此带来的好处与配送需求方分享，这是配送公司的使命。
3简述物流系统的设计可以采取的具体工作思路？
具体的工作思路是：明确电子商务的销售目标→确定物流、配送的服务目标和成本目标→对可用的物流、配送资源进行评估→决定物流、配送的运作流程→决定采用何种方式构造物流、配送系统→配置物流、配送资源→物流、配送运作系统设计→物流、配送系统的管理制度设计。
4简述什么是物流的增值服务？
增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。创新、超出常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。
包括：
{1}增加便利性的服务—使人变懒的服务；
{2}加快反应速度的服务—使流通过程变快的服务。
{3}降低成本的服务—发掘第三利润源泉的服务；
{4}延伸服务—将供应链集成在一起的服务。
5简述好的配送方案应该考虑哪些内容？
库存的可供性、反应速度、首次报修修复率、送货频率、送货的可靠性、配送文档的质量。同事好要设计配套的投诉程序，提供技术支持和订货状况信息等。
6如何对物流过程进行纵向和横向的分解？
物流过程从纵向可以划分为环节、作业和动作；从横向可以划分为流体、载体、流向、流量、流程和流速六要素。对物流过程进行纵向分解，即进行EMOC分析。对物流过程进行横向分解。要进行任何一个物流过程必须具备六个基本要素，只要进行物流过程电子商务与现代物流自考广东自考-历年自考00915电子商务与现代物流复习整理资料一1688黄页，必然要有这些要素。
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