电子商务人才培养的职业能力分析
李纯 无锡机电高等职业技术学校
摘要：随着电子商务时代的到来，电子商务从业人员已经成为了社会和企业迫切需要的人才。很多高职院校相继开设了电子商务专业，本文主要分析了电子商务人才应该具备的职业能力，为高职院校培养电子商务人才提供了一定的参考。
关键词：高职院校；电子商务；职业能力
近些年来，随着互联网和通信技术的高速发展，电子商务迅速普及。根据CNNIC的调查结果显示：截至2017年12月31日电子商务人才培养的职业能力分析，中国网民规模达到7.72亿人，普及率达到55.8%，超过全球平均水平；网民规模较2016年增长4074万人。国网民规模依然保持快速增长之势。
一、电子商务人才的总体需求分析
随着中国互联网络的高速发展，电子商务的人才需求日趋旺盛。2017年中国电子商务市场交易额达到29.16万亿元，同比增值达到11.7%，网上零售额7.18万亿元，同比增长32.2%。我国电子商务优势进一步扩大，网络零售规模全球最大，产业创新活力世界领先。截止2017年底，全国网络购物用户规模达到5.33亿，同比增长14.3%。未来10年，中国将有70%的贸易额通过电子交易完成。据有关专家预计，未来几年，我国电子商务人才缺口每年都将超过20万人，而且这种趋势还会进一步延续。电子商务人才的短缺已经成为制约我国电子商务快速、健康发展的重要瓶颈。
电子商务将广泛渗透到生产、流通、消费等各个领域和社会生活的各个层面。一方面，全社会电子商务的应用意识不断增强，形成发展电子商务的良好氛围；有关电子商务政策、法律、法规会不断出台，中国电子商务发展环境将日趋完善。另一方面，电子认证、电子支付、现代物流、信用等电子商务支撑体系建设将全面展开；电子商务关键技术及装备的研究开发将取得重大进展，新型业务模式和数字化产品将不断涌现；为行业、区域及中小企业服务的第三方电子商务交易平台有望获得快速发展；基础电信运营商和软件供应商的电子商务服务平台将更为完善，电子商务发展的内在动力将不断持续增强。
企业的电子商务发展应用通常要经历四个阶段：一是将企业信息发布到网站上；二是在网络上进行网上营销；三是实现网上交易的全过程；四是在互联网上发展企业的业务，使其成为真正的网络型企业。目前我国的大多数企业正处在第二、第三阶段，原来的单一型人才已经远远不能满足企业发展电子商务的需求，对人才的要求已经从仅懂信息技术或者仅懂商务知识的人才过渡到两者兼具的复合型人才。有一份调查数据表明，重视电子商务的IT企业高达90%，这从侧面说明了企业对电子商务的重视程度。如今，各行各业都表现出对电子商务人才的需求，也给电子商务人才培养提出了更多的要求。
二、电子商务人才的职业能力分析
电子商务开展过程是商务理论、商务管理、商务活动和现代信息技术的有机结合.电子商务专业定位应抓住三条主线：以商务作为主体，以技术作为手段，以法律作为保障，并将三者融会贯通，贯穿于电子商务专业发展的全过程，培养出将集商务、技术与管理于一身的复合型人才。因此，电子商务专业人才定位应当不仅是传统的信息技术人才，也不仅是传统的经济管理人才，而是将信息技术、商务知识、管理能力综合起来的复合型人才。这类人才应当具备扎实的经济与管理理论基础，掌握信息技术的方法与手段，并能够将两者结合起来，利用现代信息技术从事商务活动。这决定了电子商务人才不仅需要具有扎实的信息技术知识，而且需要掌握利用信息技术从事商务活动的规律,能给企业开展电子商务提供完整的解决方案。真正的电子商务人才应该具有三个性质，即“复合型”、“实务性”和“多元化”，这三个性质决定了电子商务人才应当具备多个方面的能力。
（一）电子商务人才的理论能力需求分析
电子商务专业是一门综合性很强的新兴专业，主要涉及了经济学、管理学、计算机科学等多个学科。这样的学科定位决定了此专业的学生不仅必须具有以上各个学科深厚的基础理论知识，还要将它们相互结合起来，用于实践操作。这就决定了电子商务人才的复合型的特点。复合型人才的定位要求电子商务人才必须具备充足的理论能力。首先，电子商务是运用现代信息技术从事的商务活动，这就需要电子商务人才掌握良好的计算机技术。熟练掌握计算机技术能够提高工作效率、更好地在网络上从事商务活动。学校课堂中的很多课程如计算机基础、计算机理论、网络安全等对于学生更好地了解计算机知识都是很重要的。其次，技术是基础，商务是核心。良好的商务知识才是电子商务的关键所在。对商务知识的理解和运用是电子商务必不可少的理论知识。很多高职院校也都开设了许多与商务知识有关的课程，例如：市场营销学、网络营销学、国际贸易理论与实务等等。学生们可以通过这些课程了解到从事商务活动的方法、技巧、法律、规范等知识。最后，电子商务作为一门独立的专业，也有许多专业课的学习，例如：电子商务导论、电子商务基础与实务、电子商务物流、电子商务经济学以及电子商务安全与管理等。学好这些专业课程对于打好扎实的理论基础以及培养电子商务其它方面的能力都是至关重要的。
（二）电子商务人才的实践能力需求分析
电子商务是从网络和商务实践中发展起来的，而且还在不断的应用和发展之中，电子商务人才的培养要突出实务性特征。“理论联系实际”是电子商务人才培养最根本的指导思想。如今，越来越多的企业往往不再过于看重雇员的学历和理论知识水平，而是更加重视雇员的实践经验和实际应用能力。从企业的角度来看，招聘、雇佣员工就是为了帮助企业解决运营中的实际问题，为企业带来实际的经济效益，帮助企业不断地成长和扩大。这就需要在真正的市场环境下锻炼人才。因此，企业对于电子商务人才的实践能力要求非常高。电子商务人才的实践能力主要包括电子商务操作能力、网站建设与维护能力、网络营销能力、计算机网络应用能力，等等。以下分别对这些实践能力以及针对性的课程设置做简要分析。
1.电子商务操作能力
电子商务本身就是一个实践性很强的专业，相对于理论知识的学习，更重要的是将电子商务知识运用到实际操作中去。电子商务操作能力很好地体现了电子商务人才的“实务性”特征。针对性的课程包括：电子商务应用、电子商务实务、电子商务管理等。
2.网站建设与维护能力
网站是电子商务人才发挥其专业才能的平台，一个成功的网站需要好的网站建设者发发库Sitemaps，更需要好的维护者。网站建设与维护的目的是通过网站开展网上营销，实现电子商务。针对性的课程包括：网站安全与管理、网站设计与开发、电子商务网站设计原理等。
3.网络营销能力
网络营销是一种新型的营销模式，它既有别于传统的营销模式电子商务基础知识视频，又与之存在密切的联系。培养这项能力，要求将计算机技术融入到传统营销中去，提高营销速率。针对性的课程包括：网络营销与管理、网络金融学、网络营销策划与实务等。
4.计算机网络应用能力
培养这项能力要求熟练使用计算机，能够掌握搜索工具、文字处理工具、图表处理工具、画面处理工具等的用法，提高使用计算机的熟练程度。针对性的课程包括：计算机网络通讯、计算机与网络技术基础等。
理论和实践的相互结合能够达到最佳的学习效果，尤其对于实践要求很高的电子商务人才来说更是如此。高校应当加大电子商务实践课程的学分比例，更好地培养学生的实践能力。
（三）电子商务人才的其它能力需求分析
由于电子商务对人类经济生活的各个领域都有影响，而每一个领域都有其自身的特殊性，要求电子商务专业人才具备不同的知识和技能。因此，必须充分认识到电子商务人才的多元化特征。除了理论能力和实践能力以外，电子商务人才还需要具备其它多种能力。
1.沟通表达能力
如果将专业知识和技能称为电子商务人才的敲门砖，那么良好的沟通能力就是职业发展的推动力。在从事电子商务活动的时候，与客户有良好的交流和互动有利于业务的开展，而拥有了客户就拥有了市场。
2.外语能力
随着科技的发展和商务活动的日趋国际化，掌握好一门外语对于更好地从事电子商务显得尤为必要。现在许多网站都采用了中文和英文两个版本就是这种能力重要性的具体表现。并且，随着近年来跨境电子商务的发展，掌握好必要的外语能力对于开展电子商务至关重要。
3.信息发现与利用能力
敏锐的信息发现与利用能力能够帮助电子商务专业人才创建畅通的信息流、物流、商流和资金流，并很好地处理这四个流之间的关系，用来链接顾客、供应商和销售商，以最快的速度最低的成本回应市场。此外，电子商务专业人才还要善于区分网络上的各种信息，充分地利用有用的信息，及时地把握商机，不断地增强市场竞争力。
三、总结
以上总结了高职院校电子商务人才所需的理论、实践和其它能力，高职院校在开设相关课程以及培养专业人才时，应该考虑将上述能力适当地融入到人才培养计划中，尽可能地根据时代和企业的要求，为社会和企业输出最适合的人才。
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