电子商务物流服务业发展现状及研究对策——论文文档
目 录
摘 要 I
一、 绪论 1
（一）研究背景及意义 1
（二）国内外研究现状 1
1.国外研究现状 1
2.国内研究现状 2
（三）研究内容和研究方法 3
1.研究内容 3
2.研究方法 3
二、 电子商务物流服务业的相关理论 4
（一）电子商务物流服务业的概念与内涵 4
1.电子商务物流服务的定义 4
2.电子商务物流服务的内容 4
（二）电子商务物流服务业与传统物流服务业的关系 5
三、X省电子商务物流服务业发展现状 7
四、 X省电子商务物流服务业存在的问题分析 8
（一）农村地区服务网点偏少 8
（二）信息化建设水平不高 8
（三）专业性物流人才缺乏 9
五、 发展X省电子商务物流服务业的对策与建议 10
（一）扩大农村地区网点布局范围 10
（二）完善深化企业信息化建设 10
（三）培养引进专业性物流人才 10
结 语 12
参考文献 13
致 谢 14
一、绪论
（一）研究背景及意义
在互联网快速普及的形势下B2B电子商务平台，电子商务逐渐被社会各界所接受与追捧。全面推进电子商务的运用能够简化商务活动中的各种业务流程和加大交易双方的信息沟通的透明度与传递速率在让顾客购物时减少了交易成本、提升了企业运营效率活动不受时空的制约。
处于全国中心地位X省交通优势便捷，长江与汉水在此交汇，京广铁路与京珠高速纵穿境内，全省公路、铁路、水运、空运等运输发达，然而这些区位与运输优势并未充分转化为对电子商务物流服务业的巨大推力。为清晰反映X省电子商务流服务业发展状况，找出X省电子商务物流服务业在发展中可能存在的问题与缺陷，以更好的利用现有各方面条件对缺陷进行改进以加深电子商务服务物流服务业对电子的促进作用商务的迅速高效发展又反过来推动了经济与社会更好地发展，这就为X省开展电子商务物流服好了基础对务业发展现状，存在问题和对策建议作深入，细致地研究，是十分必要的。
通过此项研究，在理论上可以丰富电子商务物流服务业发展方面的研究内容，完善电子商务研究的理论体系，并为后继研究做一个铺垫和启发，同时对研究全国的电子商务物流服务业发展起到一定的借鉴作用；在实践上，通过研究的结果反映出X省电子商务物流服务业发展的现状，找出其中存在的问题和不足并深入分析，并借鉴省内外、国内外的经验予以克服和改善，大力发展电子商务物流服务业，充分发挥出X省的区位和交通优势，促进本地区经济的快速、健康和可持续发展。
（二）国内外研究现状
1.国外研究现状
国外许多研究人员和科研机构针对电子商务物流服务进行了大量的研究，其中主要研究内容包括:电子商务如何改造物流配送和供应链管理；第三方物流配送的社会及经济效益；电子商务物流配送服务质量评价；最后一公里的终端配送等。在理论上研究电子商务物流的形成及其服务机制。
Lim H和Shiode N在《The impact of online demand on : a ))一文里研究了网络购物的需求对物流配送网络的影响，结果表明从长期来看，在网络购物的需求持续增加的情况下，如果把现有的物流配送网络集中起来并提升其基础设施的转运能力，那么物流配送的效益和可靠性就可以得到提高。
Xing Y，Grant DB， McKinn on AC等人在《 service quality in online 》文中以及时性、有效性、适应性、盈利性四个维度为基础建立起电子商务物流服务的质量评价模型，利用调查问卷的方法从多渠道零售商和单一电子商务公司两个角度，对以上四个变量的不同影响进行了分析。
2.国内研究现状
和西方发达国家相比，无论是电子商务还是物流服务业在我国起步较晚，而且发展起点低，各项发展远未健全，电子商务物流体系基础设施建设较弱，物流服务流程信息化程度不高，有关方面政策和法规缺乏统一衔接，较为陈旧落后，这不利于电子商务和物流服务业协同发展。 国内学者对电子商务物流服务业发展展开研究阐述。
陆娜在《电子商务环境下的物流业发展策略分析》指出，物流业是电子商务发展过程中不可或缺的基础行业之一，并对物流产业发展过程中出现的受重视程度不足，基础设施布局不尽合理，体系不健全，综合性人才匮乏，专业化与社会化水平偏低等问题分别进行了阐述，最后给出了相应有效的对策与建议。
莫翠梅撰文《浅析我国电子商务中的物流瓶颈及对策》，阐述了我国电子商务物流活动现状：对物流没有正确认识与理解，商业环境陈旧，基础设施建设不尽合理，物流企业管理体制落后，复合型物流人才严重不足。莫翠梅针对上述各种问题提出了建立健全法规政策，加大基础设施投入力度，建立物流信用体系物流管理对电子商务的作用，增加科技含量和大力培养专业物流人才等解决措施。他认为，要想使电子商务更好地发展，就必须解决好这些问题，其中最重要的就是如何加快物流行业的改革步伐，以适应电子商务高速发展的要求。赵芳在《电子商务中物联网的应用研究》提到物联网运用于电子商务可以优化供应链管理，改进产品质量监控，提高物流服务水平。但是物联网同样面临危害网络安全和商业秘密，基础技术不够成熟和运营成本太高的问题，针对此问题提出了一些行之有效的应对措施。
（三）研究内容和研究方法
1.研究内容
全文总共分为六个部分电子商务物流服务业发展现状及研究对策——论文文档，主要内容如下：
一、绪论。首先阐述研究背景及意义，对国内外有关电子商务物流服务业的研究现状进行概述，然后介绍本文的研究内容、研究方法以及创新点。
二、电子商务物流服务业的相关理论。首先介绍电子商务及物流服务业的概念与内涵，然后将其与传统物流服务业的关系进行明确的说明。
三、 X省电子商务物流服务业发展现状。
四、X省电子商务物流服务业存在的问题分析。
五、发展X省电子商务物流服务业的对策与建议。
2.研究方法
（1）文献资料法：通过期刊、校园网数据库、网络等多种途径，查询国内外大量有关工作满意度等方面研究的文献资料。
（2）资料收集法：通过百度、贴吧，小红书等社交平台查询资料，看国内外对本课题的研究。
（3）归纳总结法：将收集到的资料进行整合，从而展开论文的书写。
五、发展X省电子商务物流服务业的对策与建议
（一）扩大农村地区网点布局范围
针对目前农村基层地区电子商务物流服务网点较少的现状和今后可能出现的市场需要求和广阔的发展前景，各类电子商务物流服务企业应及早增加本区域内服务网点的分布，以期培养其稳定客户群体并预先树立其区域内市场品牌效应。对于企业而言，只有把产品和服务做好了才会有更大的发展空间，因此，在进行品牌建设时，要从实际出发，以消费者需求为出发点，制定相应的策略来提升品牌价值。树立品牌意识，加强宣传推广，塑造品牌形象，扩大影响力，提高知名度。
建议在农村区域内设立服务网点，电子商务物流企业可釆用如下两种办法：一是可与各乡（镇）区运输个体户合作并鼓励其加入到该企业服务系统中去，利用其本身各项基础设施条件来完成本区域内企业物流收寄活动，其次是能够与各地客运公司联合使用乡镇客运班车系统，为农村地区网购商品提供方便配送给顾客达到物流企业与客运公司共赢。
（二）完善深化企业信息化建设
针对电子商务物流服务企业信息化建设水平不高的现状，各企业应该加大重视程度，持续完善深化自身信息化水平建设。在此过程中，并不是单纯的要求企业具备多少智能化、信息化现代物流技术或管理系统，而是要求企业在拥有这些技术、系统的同时，切实加强运用并不断优化整合，使其发挥出应有的效应。
在信息化建设中存在的不足，要坚决予以重视并改善提高，不断摒弃传统落后的物流技术，加快物流企业从传统向现代化的发展步伐，以满足电子商务活动的物流服务需求。通过各种先进物流技术的运用，努力减少繁琐的纯人工操作环节物流管理对电子商务的作用，提高整个物流过程中的智能化水平。例如将物联网技术应用到电子商务物流服务活动中，带来物流活动中物品管理的透明化和实时化，实现运输配送过程中物品的可追踪管理，提高物流企业对整个物流过程的管控，提升客户购物信心和物流服务水平。
（三）培养引进专业性物流人才
专业性的电子商务物流人才的短缺，在很大程度上阻碍了电子商务物流服务业的发展壮大，要改变这一现状，必须加快此类物流人才的培养和引进。首先，要注重物流人才的培养教育。在具备条件的高等院校开设物流专业，构建健全的培养体系，加快改革物流人才培养模式，积极开展物流人才的培养和教育，培养出满足电子商务物流服务业需求的专业性物流人才。其次，要从国外引进专业性的物流人才。由于电子商务流服务服务的高速发展对专业性物流人才的巨大需求，仅仅靠培养教育还不足以满足现阶段的人才需求，这就需要各企业从国外引进符合自身发展需求的物流人才，并引进国外先进的现代物流管理运营经验。通过专业性物流人才的培养和引进，逐步解决在发展电子商务物流服务业过程中物流人才缺乏的短板，促进电子商务物流服务业的更好发展。
参考文献
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