十五个电子商务成功案例的报告

十五个电子商务成功案例的报告

目录

案例一：海尔集团 --------------------- 1 案例二：亚马逊网站 ------------------ 1 案例三：国际通用机器公司（IBM） ---------------------------- 2 案例四：戴尔公司 --------------------- 3 案例五：百度糯米网 ------------------ 3 案例七：58同城网 -------------------- 4 案例八：猫眼电影网 ------------------ 5 案例九：聚美优品 --------------------- 5 案例十：大众点评网 ------------------ 5 案例十一：小米 ------------------------ 6 案例十二：美丽说 --------------------- 6 案例十三：凡客诚品 ------------------ 7 案例十五：YOHO！有货网 --------- 8

案例一：海尔集团

1.电子商务交易类型：B2C、B2B

2.商业模式：在线直销、价值链服务提供商、定制产品和服务（海尔及富个性化的创造理念，使客户可以在任何地方通过互联网享受海尔的网上制订服务，随意的组合自己需要的组件）、制造者直销等

3.具体事例：海尔集团是一个以家电为主，集科研、生产、贸易及金融各领域为一体的国际化企业。2000年实现全球营业额406亿元，实现利税30亿元；品牌价值达到300亿元；目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的69大门类10800多个规格品种的产品群；在海外建立了38000多个营销网点，产品已销往世界上160多个国家和地区，2000年实现出口创汇2.8亿美元。

海尔集团于2000年３月１０日投资成立海尔电子商务有限公司，这是中国国内家电企 业第一个成立电子商务公司的企业。海尔向电子商务领域进军，是以虚实结合的策略为指导。在推进电子网络的同时，不断夯实商务基础。

案例二：亚马逊网站

1.电子商务交易类型：典型的B2C模式

2.商业模式：在线直销、会员制、价值链服务提供商（拥有快速的物流配送体系）等 3.具体事例：亚马逊公司（，简称亚马逊，NASDAQ：AMZN），它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。2004年8月亚马逊全资收购卓越亚马逊，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越亚马逊深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。至今已经成为中国网上零售的领先者。

案例三：国际通用机器公司（IBM）

1.电子商务交易类型：B2B

2.商业模式:在线直销、价值链提供商、制造商直销、价格谈判

3.具体事例:IBM（ Busine ），即国际商用机器公司，1914年创建于美国，是世界上最大的信息工业跨国公司，目前拥有全球雇员20多万人，业务遍及150多个国家和地区。2001年全年的销售额为859亿美元，剔除汇率损失同比增加1%，纯盈利77亿美元。稀释后每股纯利润为4.35美元。2001年不同地区的销售额方面，美洲大陆为374亿美元；欧洲/中东/非洲为240亿美元；亚太地区为172亿美元；OEM（ ）收入为72亿美元。 对于2001财年的业绩，IBM公司董事长兼首席执行官Louis 表示：“尽管2001年景气低迷，但我们还是取得了优良的业绩。在实现了高利润的同时，本公司在软件、存储及服务器等主力业务上的市场份额进一步得到扩大”。而美国IBM公司在美国当地时间2002年1月10日宣布该公司获得的美国专利数量已连续9年排名第一。

目前，IBM已经拥有了全方位的电子商务蓝图，能够在企业电子商务应用的各个阶段提供全方位的技术支持：在企业数据应用方面，IBM的DB2通用数据库能够提供强大的信息处理能力；在企业系统资源管理方面，IBM的全资子公司Tivoli能够提供良好的网络安全保障；在跨平台信息交换方面，IBM拥有、CICS等领先业界的中间件产品；在安全领域，IBM还掌握了最先进的防火墙和CA认证体系；而以Lotus Notes/Domino则可为企业提供先进的解决方案及前端应用。另外，IBM软件还拥有， Set等许多个人应用软件。

作为IBM中文网站（）的主要构成部分，IBM电子交易网站下设电子商务随需应变（随需应变的电子商务是商务和计算机领域的一个新动向，它改造了技术和商务流程合作的方式，帮助企业从简单地整合各种流程发展到可以根据需要实时地感觉和反应市场波动。）、电子商务解决方案、电子商务基础设施、IBM创新科技、相关市场活动、IBM电子快讯等六个栏目，向人们展示了一幅诱人的电子交易的全景画面。

案例四：戴尔公司

1.电子商务交易类型:B2C

2.商业模式:在线直销、供应链改进者、制造商直销

3.具体事例:1984年，迈克尔*戴尔先生创立了戴尔公司。公司的创立基于一个前所未有的理念――直接向客户销售电脑，用最高效的计算解决方案满足客户的需求。多年以来，戴尔一直致力于倾听客户的需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。

戴尔是全球最知名的品牌之一杭州卡趣电子商务有限公司，是全球企业首选的IT 整体解决方案及服务供应商。每天，戴尔向180多个国家和地区的用户提供12万台以上的产品，相当于每秒出货量1台以上。创建于1996年，是全球最大的电子商务网站之一，目前可以支持的语言已经达到了34种。戴尔每年与客户进行近20亿次网络互动，全球超过350万的用户通过社会媒体以及在线服务商与戴尔进行联络，这些网络社区包括，以及戴尔在Twitter、、、新浪、Orkut (巴西)和其它社交网站上的专区。2007年，戴尔推出了思想风暴（(tm)）网站，人们分享创意，并评选出他们喜欢的创意。迄今为止，戴尔已经采纳了其中400多个创意。

作为全球领先的系统与服务提供商，戴尔为包括大型企业、政府机构、教育组织、中小企业以及个人消费者在内的广大客户提供服务。

案例五：百度糯米网

1.电子商务交易类型:B2B、B2C模式

2.商业模式:在线直销、群体采购（糯米网本身就是一个大型的团购网站）、深度折扣（糯米网为顾客提供高折扣的产品）、社交网络（糯米网是一个依托于人人公司强大SNS资源的社交团购网站）

3.具体事例:糯米网域名由人人网在2004年12月26日注册成功，并在2010年6月9日启用，2010年6月23日正式上线。原糯米网隶属于千橡互动集团，和人人网、猫扑网等同属一级部门，2013年8月，百度宣布向糯米网战略投资1.6亿美元，获得59%股份，成糯米第一大股东，该项交易于2013年10月底完成；2013年年底，原糯米网CEO沈博阳离职，职位由百度技术副总裁刘骏接任。2014年1月，百度宣布全资收购人人所持的全部糯米网股份，成为糯米网的单一全资大股东；3月6日起，糯米网品牌正式更名为百度糯米。糯米网被千橡视为整个集团在电子商务方面的重要尝试，不设投入预算上

限，不给盈利压力，目的就是使糯米网在电子商务这条道上走的更远。自糯米网成立以来，团队也一直在努力，在不断进步完善，逐步中树立起行业的标杆。糯米网现在已经拥有超过100万高质量注册会员，它在上线当天创造15万双人套餐团购奇迹，智力打造本地精品生活指南。糯米网具有强势资源人人网和猫扑网的支持，因为人人网是中国最大的SNS社交网站，它注册人数1.5亿，日浏览量6亿。而猫扑网是中国第一娱乐互动门户，它注册人数4300万，日浏览量4.5亿。根据这两大社区，糯米网总浏览就达到11.1亿/天，总注册人数1.83亿。目前，糯米网已经开通了北京、上海、杭州、广州、武汉、西安、天津等八个城市，支持这八个城市的本地消费团购和全国各地的通过邮寄方式送达的团购。

案例六：携程网

1.电子商务交易类型:B2C模式。顾客可以通过携程网对酒店、机票等服务进行预订或者比价，还可以参加团购活动。

2.商业模式:(1)收取代理费。包括酒店预订代理费、机票预订代理费、路线预订的代理费等等;(2)会员制。通过会员增值服务增强归属感;(3)信息中介。携程网提供了关于机票价格、酒店、景点门票、优惠等的查询及订票服务，还有旅游攻略的参考、餐厅的推荐和预订等。

3.具体事例:携程网创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过9000万会员提供酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。

案例七：58同城网

1.电子商务交易类型:B2B,B2C 2.商业模式:商家支付的交易费用，和用户在线支付的费用;广告收入。

3.具体事例:58同城网成立于2005年，总部设在北京。58同城是国内领先的生活分类信息网站，提供找房子、找工作、二手物品买卖、二手车、58团购、商家黄页、宠物票务、旅游、交友等多种生活信息。58同城网同时也为商业合作伙伴提供：最准确的目标消费

群体、最直接的产品与服务展示平台、最有效的市场营销效果以及客户关系管理等多方面服务。宗旨是：为没有工作的人，创作一个属于自己的平台。

案例八：猫眼电影网

1.电子商务交易类型:O2O模式。 2.商业模式:在线直销。

3.具体事例:猫眼电影是美团在电影这个垂直品类上进行拓展而后内部孵化出来的一个产品，聚焦于“在线售票”，并推出了”在线选座“功能。最近和《心花路放》剧组合作推出电影票预售活动。

案例九：聚美优品

1.电子商务交易类型:B2C

2.商业模式:团购。通过团购的方式，获得较大的折扣，同时售出价格也低，吸引更多人购物。

3.具体事例:聚美优品是一家化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森等创立于2010年3月。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品。

案例十：大众点评网

1.电子商务交易类型:O2O模式。网站在提供信息的同时还提供订购服务，顾客可以再网站上或APP上预订，然后到实体店铺消费。

2.商业模式:(1)团购。与店家商谈获得较低价格，同时大量出售，获得利润。(2)社区网络。顾客通过对店内菜品的评论，给新的顾客提供参考信息，提高商店主要商品的销量。 3.具体事例:大众点评网于2003年4月成立于上海。大众点评是中国领先的本地生活信息及交易平台，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站。大众点评不仅为用户提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务，同时亦提供团购、餐厅预订、外卖及电子会员卡等O2O交易服务。大众点评是国内最早开发本地生活移动应用的企业，目前已经成长为一家移动互联网公司。

案例十一：小米

1.电子商务交易类型:B2C 2.商业模式:在线直销

3.具体事例:小米手机采用完全的网络营销模式，小米手机没有依靠广告来推广，而完全依靠网上口碑来营销；销售也完全通过互联网渠道进行，小米旗下电子商务网站小米网为唯一的网络官方渠道销售小米手机，而不像传统手机厂商那样建有极复杂的多级渠道体系。物流方面，小米依托资源优势，借助金山系下凡客诚品的平台和物流。并且，小米非常注重用户体验，它不仅卖手机，还卖服务，除了提供管道，还有增值服务，后续可以不断通过应用服务向客户收钱。这是小米手机异于传统手机公司的商业模式，也正是其商务模式上的一大创新。

案例十二：美丽说

1.电子商务交易类型:B2C

2.商业模式:信息中介，社交网络、社区和博客

3.具体事例:美丽说是目前国内最大的社区型女性时尚媒体，2009年11月由徐易容创立于北京中关村，致力于为女性用户解决穿衣打扮，美容护肤等问题。美丽说的主要板块为：说逛街、说购物，分享潮流新品，搭配心得。通过关注更多的时尚密友、搭配高人，发现美丽，搜索流行。截止2012年4月，美丽说注册用户数超过1500万，每天页面访问量超过1.64亿，移动客户端安装量超过720万，是目前国内最大的社区型女性时尚媒体。

美丽说网站的营销模式。它的营销模式包括很多内容。首先是其独特的“美丽说模式”，即女性（最肥的用户）+导购（离钱最近）+分享（最好的经验）+淘宝（最肥的市场）+微博（最火的应用）=美丽说模式。这就引出了美丽说的微博营销手段，通过在微博、QQ等流行应用上发出最新最具潮流的信息，使得大量的微博和QQ用户在上网时就能够关注到美丽说网站，并且在腾讯微博开发的应用可以一键转发到QQ空间和朋友网，这种多维的巨大传播效应给美丽

美丽说的运营模式是基于社交网络的B2C模式。追求时尚潮流的女性可以一起对平台上的时尚产品进行探讨或者分享到他们的社交平台上。实际上属于一个中介类网站，并没有自己的企业产品，产品都是其他电商网站，如果访客通过美丽说这个入口消费后，

那么美丽说就可以获得来自卖家的产品佣金。对此我们可以通俗的说，美丽说只是一个用户的购物指南平台，让用户了解最新的时尚趋势，在什么地方可以买到这些产品，如何穿着服饰才能更加的时尚潮流等等。

案例十三：凡客诚品

1.电子商务交易类型:B2C

2.商业模式:在线直销、病毒营销、

3.具体事例:凡客由原卓越网创始人陈年先生创立，是典型的垂直型B2C，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，将互联网与服装制造业有效结合，实现了电子商务与传统服装制造业的双重创新。凡客诚品非常注重客户体验，其商品一直都是简约舒适但不贵的，这与其品牌“凡客”完全照样，平凡人的品牌，舒适的生活。

为了优化客户体验，凡客诚品推出了“30天无条件退换货”策略以及“送货上门，现场试穿”服务，但这也带来了运营方面的成本压力。

凡客诚品的联盟合作方式主要有3种——网站、博客合作，网店代销合作与凡客校园代理。

网站、博客合作是指只要有自己的网站和博客，就可以注册成为凡客联盟的网站联盟会员，通过广告图片、文字链来宣传凡客诚品，实现每月赚取佣金收益。

网店代销合作是指如果合作者有自己的网上店铺，就可以在店铺中代销凡客诚品，利用后台代客下单后，商品将由凡客统一发送，只需要收集订单、代客下单，就可以增加店铺佣金收益。

凡客校园代理是指校园学生可以申请成为凡客的校园代理，凡客校园代理负责VANCL在该校园的推广活动， 赚取佣金。

案例十四：苏宁易购

1.电子商务交易类型:B2C 2.商业模式:在线直销、关联营销

3.具体事例:苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C网上商城，于2009年8月上线运营，2010年1月25日，苏宁电器宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式

上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式发力电子商务B2C领域。现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。

苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。

苏宁易购产品不拘泥于家电零售，在快速消费品、百货产品、家居产品、娱乐产品等领域全面布局，经营业务包括各类3C数码产品、家居家电、化妆品、服饰鞋帽、母婴、体育、厨房用品等等。苏宁易购因为其庞大的采购渠道货品种类和价格与其他网购企业相比具有一定优势。

案例十五：YOHO！有货网

1.电子商务交易类型:020，B2C

2.商业模式:信息中介、在线直销、社交网络、社区和博客

3.具体事例:在做YOHO!有货电商之前，YOHO!集团做了7-8年媒体（在南京），旗下潮流杂志是《YOHO!潮流志》。在互联网发展趋势下杭州卡趣电子商务有限公司，其由媒体发展出社区业务线，再由社区发展出电商业务线。

2011年7月，YOHO!集团开始重整电商业务让其走上正轨。 这样一个整体生态产业的最大特色，是做一群垂直人群的生意，而非垂直品类。回归到电商业务上，YOHO!有货出售的货品从衣服、裤子涵盖至数码、耳机甚至饮料，只要是16-35岁喜欢张扬个性的“潮人”需要的，都是其要做的生意。

在有货网，不过不管经销还是代销，都是买手负责选品114黄页sitemaps，在150人的团队中，买手相关占据了三分之一，这是一个很关键的事，他们会选择适合潮流消费者的货来卖，不会选择普通或者没有潮流属性的商品。

有货网做电商选择商品的优势在于

7、8年做杂志的经验，他们知道客户喜欢什么，包括未来的潮流趋势是什么，所以他们采买回来之后就能够保证其销售出去。

目前，在YOHO!有货出售的商品，有监测数据显示90%是网上独家的，是其他互联网电商没有的，当然这其中有很多合作款，比如是美国一个牛仔裤品牌，他们觉得这款牛仔裤比较好卖十五个电子商务成功案例的报告，会定制生产做 x YOHO!这样的合作款，在有货独家出售。目前YOHO!时尚潮牌占据80%，而YOHO!自主品牌份额则为15%左右。

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