现代物流在电子商务中的作用
1、电子商务是在计算机技术、 网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。 特别 是近年来随着不断涌现的新信息技术，众多公司能够更好更快捷更廉价地实现电 子商务功能。 电子商务代表着未来贸易方式的发展方向。 而对现代物流业的发展 起着怎样的推动作用呢？这是本文思考和讨论的重点。1 电子商务对现代物流业的发展起着至关重要的作用电子商务的出现和兴起对现代物流业的发展和物流企业的运作产生了深远的影 响：11 电子商务为物流企业提供了良好的运作平台114黄页sitemaps，大大节约了社会总交易成本。尽管物流管理同样具有一般企业管理的共性， 它也有其独特的个性。 物流管理的 大部分内容涉及到企业内部各个部门之间的衔接和协调， 因此
2、，物流管理是企业 管理的盲区和难点， 运作不好， 将导致企业物流效率乃至整个企业运作效率的低 下。电子商务则恰好为物流管理提供了良好的运作平台。 在电子商务环境下， 供应链 中的各个节点企业能更好地实现信息共享， 加强供应链中的联系， 使企业可以提 高生产力，为产品提供更大的附加值。12 电子商务极大地方便了物流信息的收集和传递信息对于企业经营的重要意义不言而喻，在电子商务环境下，包括EDI、条形码POS系统等先进的信息交换手段得到广泛应用，大大提高了工作效率，减少了手 工工作带来的失误，降低了运营费用。图 2 是一个典型的 EDI 系统： 更为重要的是， 电子商务系统能够收集到大量的市场信息
3、， 通过对这些信息的加 工和处理， 很容易得到富有价值的商业资讯和情报， 比如客户的定购数量、 购买 习惯、商品的需求变化特征，等等，这些资料对企业制定营运管理政策、商品开 发和销售具有重要的价值。2 电子商务对现代物流业发展产生的影响21信息化电子商务时代， 物流信息化是电子商务的必然要求。 物流信息化表现为物流信息 的商品化、 物流信息收集的数据库化和代码化、 物流信息处理的电子化和计算机 化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技 术（Bar Code）、数据库技术、电子定货系统EOS、电子数据交换 EDI 、快速反应 QR 及有效的客户反映
4、ECR 、企业资源计划 ERP 等技术与观念 在物流中将会得到普遍应用。 信息化是一切的基础， 没有物流的信息化， 任何先 进的技术设备都不可能应用于物流领域， 信息技术及计算机技术在物流中的应用 将会彻底改变世界物流的面貌。22 自动化 自动化的基础是信息化， 自动化的核心是机电一体化， 自动化的外在表现是无人 化，自动化的效果是省力化，它可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少 物流作业的差错等。23 网络化物流领域网络化的基础也是信息化， 这里指的网络化有两层含义： 一是物流配送 系统的计算机通信网络， 包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算 机网络，另外与下游顾客之间的联系
5、也要通过计算机网络通信， 比如物流配送中 心向供应商提出定单的过程，就可以使用计算机通信方式，借助于增值网（Value ，VAN上的电子定货系统（EOS和电子数据交换技术（EDI）来 自动实现，物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的定货的过程也可以自动 完成；二是组织的网络化，即所谓的企业内部网（ ）。比如现代物流在电子商务中的作用，台湾的电 脑业在 90 年代创造出了“全球运筹式产销模式”， 这种模式的基本点是按照客 户定单组织生产， 生产采取分散形式， 即将全世界的电脑资源都利用起来， 采取 外包的形式将一台电脑的所有零部件、 元器件、芯片外包给世界各地的制造商去 生产，
6、然后通过全球的物流网络将这些零部件、 元器件和芯片发往同一个物流配 送中心进行组装， 由该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户。 这一过程需要 有高效的物流网络支持，当然物流网络的基础是信息、电脑网络。物流的网络化是物流信息化的必然， 是电子商务下物流活动的主要特征之一。 当 今世界 等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化 提供了良好的外部环境，物流网络化不可阻挡。24 智能化这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策， 如库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控 制、自动分拣机的运行、 物流配送中心经营管理
7、的决策支持等问题都需要借助于 大量的知识才能解决。 在物流自动化的进程中， 物流智能化是不可回避的技术难 题。好在专家系统、 机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。 为 了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋 势。25 柔性化 柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的浅谈现代电子商务对物流的影响， 但要真正做到 柔性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺， 没有配套的柔 性化的物流系统是不可能达到目的的。 20 世纪 90 年代，国际生产领域纷纷推出 弹性制造系统（FMS、计算机集成制造系统（CIMS、制造资源系统（MRP、 企业资源计划（ERP
8、以及供应链管理的概念和技术，这些概念和技术的实质是 要将生产、流通进行集成浅谈现代电子商务对物流的影响，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。因此， 柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模 式。这就要求物流配送中心根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期” 的特色，灵活组织和实施物流作业。另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务环 境下物流的新特点。3 电子商务推动现代物流业的发展趋势 电子商务时代， 由于企业销售范围的扩大， 企业和商业销售方式及最终消费者购 买方式的转变， 使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务， 促使了物流 行业的兴起。物流行业即
9、能完整提供物流机能服务，以及运输配送、仓储保管、 分装包装、流通加工等以收取报偿的行业。其主要包括仓储企业、运输企业、装 卸搬运、配送企业、流通加工业等。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水 平，已成为电子商务下的物流企业追求的目标。31 多功能化物流业发展的方向 在电子商务时代， 物流发展到集约化阶段， 一体化的配送中心不单单提供仓储和 运输服务， 还必须开展配货、 配送和各种提高附加值的流通加工服务项目， 也可 按客户的需要提供其他服务。 现代供应链管理即通过从供应者到消费者供应链的 综合运作，使物流达到最优化。企业追求全面的系统的综合效果。32 一流的服务物流企业的追求在电子商务下，
10、物流业是介于供货方和购货方之间的第三方， 是以服务作为第一 宗旨。从目前物流的现状来看， 物流企业不仅要为本地区服务， 而且还要进行长 距离的服务。 因为客户不但希望得到很好的服务， 而且希望服务点不是一处， 而 是多处。优质和系统的服务使物流企业与货主企业结成战略伙伴关系 （或称策略 联盟），一方面有助于货主企业的产品迅速进入市场，提高竞争力，另一方面则 使物流企业有稳定的资源， 对物流企业而言， 服务质量和服务水平正逐渐成为比 价格更为重要的选择因素。33信息化现代物流业的必由之路在电子商务时代， 要提供最佳的服务， 物流系统必须要有良好的信息处理和传输 系统。在大型的配送公司里，一般都建
11、立了 ECR和JIT系统。有了它，就可做 到客户要什么就生产什么，避免了盲目生产。仓库商品的周转次数一般每年达20 次左右，若利用客户信息反馈这种有效手段，可增加到 24 次。通过 JIT 系 统，可从零售商店很快地得到销售反馈信息。 配送不仅实现了内部的信息网络化， 而且增加了配送货物的跟踪信息， 从而大大提高了物流企业的服务水平， 降低了成本。3 4 全球化物流企业竞争的趋势20 世纪 90 年代初，由于电子商务的出现， 加速了全球经济的一体化， 致使物流 企业的发展达到了多国化。 它从许多不同的国家收集所需要的资源， 再加工后向 各国出口，如前面提及的台湾电脑业。全球化战略的趋势， 使物
12、流企业和生产企业更紧密地联系在一起， 形成了社会化 大分工。生产厂集中精力制造产品、降低成本、创造价值；物流企业则集中精力 从事物流服务。 物流企业的满足需求系统比原来更进一步了。 例如，在配送中心 里，对进口商品的代理报关业务、暂时储存、搬运和配送，必要的流通加工，从 商品进口到送交消费者手中的服务实现一条龙 .补充回答：现代物流具有以下几个特点： 电子商务与物流的紧密结合； 现代物流是物流、 信 息流、资金流和人才流的统一；电子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能 化、柔性化的结合；物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都 是电子商务下物流模式的新特点。而现代物流在电子商务中的作用是电子商务的不断发展使物流行业重新崛起， 目 前美国的物流业所提供的服务内容已远远超过了仓储、 分拨和运送等服务。 物流 公司提供的仓储、 分拨设施、 维修服务、 电子跟踪和其他具有附加值的服务日益 增加。物流服务商正在变为客户服务中心、 加工和维修中心、 信息处理中心和金 融中心，根据顾客需要而增加新的服务是一个不断发展的观念。
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