电子商务行业产业人才需求分析报告
电子商务行业产业人才需求分析报告一、全国电商人才供求状况1.电子商务与实体经济深度融合以及企业数字化转型面临人才短缺难题。近年来，在我国政府的推动下B2B电子商务平台，互联网电子商务在各行各业都得到了较快的发展，传统企业也正逐渐成为互联网电子商务应用的主角。电子商务在各领域的应用不断拓展和深化，支撑体系不断健全完善，创新的动力和能力不断增强。电子商务与实体经济深度融合，进入规模性发展阶段，逐渐成为我国经济发展的新引擎。随着大量传统企业涌入电子商务领域，电子商务从业人才需求量大幅增加。但是，目前各类企业的数字化转型和电子商务业务的开展普遍遇到人才短缺的难题，亟需高校加强这类专业人才的培养。2020年4月，电商智库网经社电子商务研究中心与国内专业电商人才服务商——赢动教育共同发布的《2019年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，56%电商企业处于招聘常态化或人才需求强烈的状态，相比其他行业，电商行业人才需求仍然旺盛；八成电商企业存在人才缺口，近三成企业有大规模的招聘计划。疫情下很多电商企业逆势大举招聘。2.大多数职业院校无法满足行业对中高层次电商人才的需求。我国目前开办高职电子商务大专层次人才培养的学校超过1000所，多数学校办学定位不明确，办学条件较差电子商务行业产业人才需求分析报告，师资力量不足，产教融合程度低，实践教学能力弱，学生的理论和实战能力较差，这些都严重影响电商人才培养质量。
赢动教育创始人崔立标表示，电商企业对人才的要求与高校教育模式的矛盾，是当前电商人才主要存在的三大矛盾之一。《2019年度中国电子商务人才状况调查报告》也显示，在高校电商人才培养需要改进方面，被调查企业认为，需要加强实操性教学环节的占73%，加强学生职业素质教育的占61%，企业与高校合作协同育人的占38%，更新教学体系与产业同步的占38%。加强实践性教学环节、学以致用；加强学生职业素质教育，提升职业化水平，已经成为企业最迫切的两大核心需求。3.电子商务行业细分业态多，热点转移快，呈现岗位人才需求多样化的特征。2019年，人工智能、虚拟现实、大数据、小程序等新技术加快应用，驱动了消费体验升级；直播电商、社交电商、线上线下融合供应链、跨境电商海外仓等新模式更好满足了消费选择多元化、消费内容个性化的需求。大多数高校电商专业仍在进行“全岗”电商人才培养，教学内容陈旧，不能满足产业对细分的电商岗位人才需求。企业对商务运营岗位人员的技能要求，主要涉及营销管理、商业模式设计、数据分析等能力；企业对商务数据分析岗位人员的技能要求，主要涉及市场调研、产品研究、数据分析等能力；企业对跨境电商岗位人员的技能要求电子商务人才需求状况，主要涉及国际贸易、外语、电子商务、国际运输、客户关系管理等能力。
《2019年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，主要需求分布商务运营（新媒体、内容创作、传统运营）、客服、数据分析和跨境电商运营等岗位,47%的企业急需新媒体、内容创作、社群方向人才；44%的企业急需淘宝天猫等传统运营人才。35%的企业急需主播（助理）、网红达人方向人才；32%的企业急需客服、网络销售等方向人才；30%的企业急需专业数据分析与应用人才。可见，新媒体、内容创作、社群方向的人才需求已经成为电商企业的第一需求。同时，主播（助理）、网红、达人方向人才需求增长迅速。此外，很多电商企业逐步认识到数据分析的重要性，对专业数据分析与应用人才的需求量越来越大；而跨境电商作为深圳在全国的领先行业，人才需求缺口更为巨大。二、深圳地区的电商人才供求状况1.商务运营、商务数据分析和跨境电商运营是深圳电商人才的主要需求岗位深圳的传统产业和新兴产业正在向电子商务业务高速转型电子商务人才需求状况，企业对熟练掌握电子商务技能和营销推广的复合型商务人才有较大的需求量，表现为对互联网平台运营、商务数据分析、跨境电子商务三类人才需求量增长明显，其中又数商务数据分析岗位需求增速最大，企业级平台运营和跨境电子商务运营类人才最为紧缺。
通过前程无忧对商务运营、商务数据分析和跨境电商岗位全国及深圳的数据调研显示，深圳对于三个岗位的需求分别占全国的13.60%、42.77%和7.91%。一是商务运营岗位。该岗位是电子商务最为基础的岗位。从调查数据看，从线上平台的日常经营到中高级战术决策活动，以及新媒体运营，现有人才供给远远满足不了岗位人员需求，高水平运营人才缺失现象尤为严重。二是商务数据分析岗位。数据已成为各行各业公认的基础性战略资源，数据分析领域的人才缺口日益凸显。中高级数据分析人才最为稀缺，预计未来3～5年大数据分析人才的缺口将高达150万。深圳对中高端电商数据分析人才的需求规模已位列北上广深一线城市首位，超过文案策划、网络运营和客户服务等传统代表性电商岗位需求总和。三是跨境电商运营岗位。当前深圳跨境电子商务的多项发展指标如企业数量、交易规模、政策和法规的建设等已处于全国领先水平，跨境电商人才需求远超其他一线城市。近年来跨境电商就业形势在整体环境萎靡的情况下逆势上扬，深圳的人才需求最为明显。2.深圳本地高校电子商务人才培养规模较小，难以满足产业需求经过调查我们发现，深圳本地高校的电子商务专业年度实际招生规模大约在300人左右。
2020年，深圳大学管理学院电子商务本科班实际招生79人（2019级86人、2018级86人、2017级是85人）。而在深圳本地的高职院校中，公办的电商大专班实际招生128人（与广东技术师范大学合办电商本科班75人未统计在内）；民办的广东新安职业技术学院官网公布的电子商务专业省内外高考招生计划为46人；XX职业技术学院未开设电子商务专业。由此可见，深圳本地高校电子商务人才培养规模较小，主要依靠引进外地高校的毕业生来填补人才缺口。
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