来自长沙的易女士近日在通过手机买单时，发现自己明明还有几万额度的信用卡竟然余额不足了。难道是遭了贼？然而当易女士仔细核对完信用卡账单后，心里顿时腾起了一股怒火，原来这些钱都是被十二岁的女儿萍萍偷偷花光的！
此外，易女士还发现，自己三万多元的透支额度都被女儿萍萍在一个名叫“全民K歌”的手机APP唱歌游戏里花掉了。
密密麻麻的扣款记录显示，易女士的两张信用卡都是通过微信支付的方式进行了扣除，总计三万六千多元，易女士实在想不通过，一个唱歌软件，怎么会花掉这么多钱？
萍萍说，前天晚上，她先是充值了五十多元，购买了虚拟礼物打赏粉丝，没想到，粉丝们一起哄，萍萍就控制不住地往里充钱送礼，不到三小时时间，就把三万多元全部花光。
易女士的家庭条件并不好，全靠丈夫在外打零工挣钱，这三万多元，几乎就是全家一年的总共收入。
一夜之间，一家人一年的收入就这么没了，这事放在谁身上都不好受，事情发生后，易女士夫妻俩是既着急又心痛，女儿萍萍是吓得不轻，完全没有了平日里活泼开朗的样子，不过，易女士觉得，开发这个唱歌软件的腾讯公司脱不了干系。
易女士质疑，女儿在十八号晚上充值之后，游戏公司并没有通知易女士，而是直到第二天才发了一条余额不足的信息给自己，这是导致自己损失巨大的一个原因。
事情发生后，易女士向腾讯公司进行了反映，但对方并没有给出直接答复，只是将萍萍的账号进行了冻结，易女士觉得，游戏公司必须承担相应的责任。那么问题来了，易女士的诉求是否合理？她又该如何进行维权呢？