11月15日消息 众所周知，新用户大多可以办理国内三大电信运营商提供的优惠套餐，而老用户就没有这样的福利了，网络中甚至还流传着“优惠业务，老用户与狗不得办理”的段子！针对这种情况，工信部日前在官网上发布了《关于电信服务质量的通告（2017年第4号）》（工信部信管函［2017］499号）。
值得一提的是，其中不仅公布了今年三季度三大运营商的被投诉情况，并重申了对一些反应较多的问题的要求！
投诉方面，用户服务类占比最高，其次是收费争议，最后是网络质量。
具体到三大运营商，家大业大的中国移动申诉量高达9072件，超过电信和联通的综合，环比增长28.2%。
此外，对于用户争议最多的“部分资费套餐限制老用户选择”的问题，工信部也再次重申了以下要求：三家基础电信企业要严格执行《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》，不得推出限制老用户选择的资费方案，并妥善解决相关用户投诉！